Hotel Plus

Hotel Plus — партнёр по внедрению Битрикс24, который работает только с гостиничной отраслью. Компания настраивает CRM под процессы отеля и дополняет её собственными сервисами и приложениями. По данным компании, за ней 20 лет опыта управления отелями и курортами и более 50 выполненных проектов.

Что делает

Задача, которую формулирует компания, — свести всю работу с гостем в Битрикс24: переписку и звонки, историю заказов по карточке клиента, отчётность по KPI в реальном времени, сквозную аналитику. В набор входят инструменты CRM-маркетинга — рассылки по SMS, почте и мессенджерам, информационные звонки, сбор аудиторий для рекламы, — а также задачи, чек-листы контроля качества и бизнес-процессы. Отдельно компания настраивает работу искусственного интеллекта, в том числе в коробочной версии портала.

Что внедряет

Основа — Битрикс24 в облачной и коробочной версии; компания консультирует по подбору тарифа и публикует цены на все планы. Сверх базовой настройки в сборку Hotel Plus входят интеграция с системами управления отелями и ресторанами (Fidelio, Opera, «Логус», TNG, iiko), сервис-деск через Telegram-бот, система лояльности для отелей, сервисные рассылки через мессенджеры, опросы гостей, чек-листы контроля качества и автоматизация MICE.

Как работают

Есть два варианта: заказчик может настроить портал сам по методике компании и поставить её приложения, либо заказать внедрение под ключ — по заявлению компании, результат достигается за 10 дней. Работа приложения-интеграции с Fidelio описана на отдельной странице: скрипт с настраиваемой периодичностью забирает из системы управления отелем операции, сопоставляет гостя с контактом в Битрикс24 по телефону, почте или идентификатору профиля, создаёт или обновляет контакт и переводит сделку по стадиям в зависимости от статуса брони. Приложение распространяется по подписке, в цену входят поддержка, обновления и консультации.

Кто заказчики

Компания публикует список отелей и курортов, которые пользуются сборкой: среди них сети «Алтай Пэлас» и «ДЕСО Курорт», город-отель «Бархатные сезоны», загородные комплексы «Ареал», LES Art Resort и «Усадьба у Альберта», курорты MORE SPA&RESORT и MAYRVEDA Kislovodsk, парк-отель Art Village Club, event-отель «Конаково Ривер Клаб», Palmira Garden Hotel & SPA, гостиничный комплекс «Звёздный», загородный клуб ARTILAND и другие. Связаться можно по почте info@hotelplus.online или через форму на сайте; офис зарегистрирован в Москве.