Телфин

Телфин — оператор облачной телефонии для бизнеса. Сама компания в описании своих продуктов называет себя «провайдером облачной телефонии для бизнеса».

Чем занимается

Компания предоставляет телефонную связь через интернет: виртуальную (облачную) АТС, телефонные номера и подключение сотрудников к общей телефонной сети через интернет и личный кабинет. По собственным данным, Телфин работает на рынке телекоммуникаций с 2003 года. Свой блог компания описывает словами «Провайдер IP-телефонии. Виртуальная АТС».

Что в линейке

Основную услугу компания называет виртуальной АТС «Телфин.Офис». По её описанию, АТС объединяет в одну телефонную сеть офисных и удалённых сотрудников, а набор функций настраивается под задачи компании: переадресация, запись разговоров, алгоритмы распределения входящих вызовов, добавочные номера, встроенный софтфон (появился в версии приложения от ноября 2022 года). Вместе с АТС компания предоставляет телефонные номера — в её описании это номера 73 городов России и 38 стран мира.

Интеграции с CRM

Телфин публикует собственное приложение «Интеграция с АТС Телфин.Офис» в Битрикс24 Маркетплейсе. Компания перечисляет в нём:

• всплывающую карточку звонящего и создание лида из неё;
• исходящие вызовы из карточки клиента и выбор исходящей линии;
• историю звонков и записи разговоров внутри Битрикс24;
• автоматическое распределение вызовов на ответственных сотрудников;
• работу со сквозной аналитикой и фильтрацию лидов и сделок по источнику звонка.

Отдельное приложение того же разработчика подключает приём звонков из Telegram к телефонии Битрикс24. Телфин указан и в списке поддерживаемых виртуальных АТС у ПланФикса.

Поддержка

Поддержку своей интеграции, по данным карточки приложения, ведёт сама компания: по будням с 08:00 до 21:00 мск, в выходные и праздничные дни — с 11:00 до 19:00 мск. Контактные номера поддержки указаны для Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.