ELMA365 Store пополнился решением «Инферит ИТМен» для автоматической инвентаризации ИТ-активов

В ELMA365 Store опубликовано решение «Инферит ИТМен» — интеграция с системой дискаверинга и инвентаризации. Сведения об ИТ-инфраструктуре оно автоматически подставляет в базу конфигурационных единиц (CMDB) продукта ELMA365 Service Desk.

Что, по описанию в ELMA365, позволяет модуль:

• смотреть карточку устройства прямо в заявке — модель, ОС, статус гарантии, установленное ПО, заполненность диска;
• сократить сбор информации оператором с получаса до нескольких секунд;
• собирать данные об ИТ-активах из разных источников инфраструктуры, устраняя дубликаты автоматически;
• после разовой настройки держать CMDB в актуальном состоянии без участия человека.

«Неполная и неактуальная CMDB — одна из частых проблем при внедрении ITSM-систем. Теперь операторы ELMA365 Service Desk получают актуальные сведения об инфраструктуре автоматически, что напрямую влияет на скорость закрытия заявок и эффективность технической поддержки», — отметил Product Lead ELMA365 Service Desk.

Разработчика решения в самом объявлении не называют: подробности вынесены в отдельную новость.