ИТ-поддержку «Сумитек Интернейшнл» перевели на ELMA365 Service Desk

Сервисная компания «Сумитек Интернейшнл» ушла с закрытой зарубежной системы: её ИТ-поддержка переведена на ELMA365 Service Desk.

Что дал проект, ELMA перечисляет так:

• время регистрации и обработки заявок упало с нескольких дней до часов;
• масштаб использования поднялся до 6000 заявок в месяц;
• в срок закрывается 97% обращений, без возврата на доработку — 99%.