3iTech

3iTech — российский разработчик систем для бизнеса на базе искусственного интеллекта; о правах на них компания говорит отдельно, называя себя правообладателем и владельцем лицензий. Год основания на странице «О компании» указан как 2006-й — под прежним названием DSS Lab. Компания — официальный резидент «Сколково» и член Ассоциации лабораторий по развитию искусственного интеллекта (АЛРИИ).

Что в линейке

Ядро линейки — три платформы. 3i TouchPoint Analytics: омниканальная речевая аналитика для контакт-центров с анализом диалогов, поиском инсайтов, генерацией рекомендаций и отчётностью. 3i Agent Factory — конструктор ИИ-агентов, который компания описывает как «фабрику цифровых сотрудников». 3i VoxKit — облачная платформа распознавания и синтеза речи, вынесенная на отдельный сайт. Поверх них собраны прикладные продукты: бот-суфлёр, голосовой ассистент, ИИ-тренажёр для обучения сотрудников через диалоги с искусственным интеллектом, чат-бот поддержки, голосовая биометрия и текстовая аналитика.

На чём построено

Технологическая база — собственная большая языковая модель 3i LLM, на которой компания строит специализированных ИИ-ассистентов. Продукты заявлены как мультиязычные: по данным компании, системы «умеют понимать и общаться на русском, английском, арабском, узбекском, казахском, а также обрабатывают текстовую информацию на более чем пятидесяти языках народов мира». Развёртывание предлагается в двух вариантах — в контуре заказчика (On-Premise) и в облаке (SaaS).

Кто заказчики

Рынки, названные компанией, — Россия, Узбекистан, Азербайджан и Латинская Америка. В портфеле, по её данным, «более 300 успешно реализованных проектов в России и за рубежом», а число операторов контакт-центров, использующих её программное обеспечение, «превышает 40 тысяч человек». Отраслевых разделов десять: e-commerce, банки, девелоперы, туроператоры, страхование, ритейл, телеком, логистика, недвижимость, медицина. Разобраны проекты в контакт-центре «Ростелекома», в Альфа-Банке (Беларусь), у застройщика А101 и в Freedom Bank (Казахстан).

Что стоит знать до разговора

Одна цифра на сайте не сходится с другой: страница «О компании» утверждает, что «ежедневно искусственный интеллект компании анализирует свыше 20 миллионов минут речи», тогда как карточка кейса «Ростелеком Контакт-центр» на главной говорит об «обработано 38 млрд минут речи за год» у одного этого заказчика — это больше ста миллионов минут в день. Сумм на сайте нет: вход через формы «Запросить демо» и «Обсудить проект».