Manzana Group

Manzana Group развивает платформу лояльности для розницы — компания описывает её как «облачную интеллектуальную платформу лояльности» и формулирует задачу так: «Помогаем строить персональные отношения с миллионами клиентов». Работает с 2006 года: в подвале сайта стоит «2006–2026».

Что в линейке

Платформа собрана из модулей, каждому отведён свой раздел:

• «Лояльность»;
• «Рассылки»;
• «Аналитика»;
• «Персональные предложения»;
• «Рекомендации»;
• CDP;
• «Digital-реклама»;
• «Контакт-центр»;
• «Опросы»;
• «Листинг»;
• «Виртуальные карты»;
• плюс направление Retail Media.

Механики, которые разработчик выносит на витрину, — клубы по интересам, уровни программы, геймификация, целевое промо, любимые товары и категории. Коммуникации заявлены «по более чем 13 каналам».

Допуски и подтверждения

Права на ПО и реквизиты раскрыты на отдельной странице сведений об ИТ-деятельности. Там названы три продукта с реестровыми записями в реестре отечественного ПО: Manzana Loyalty — № 22752, Manzana CDP&BI — № 26151, Manzana Campaign — № 14530. Основанием исключительных прав указаны свидетельства о государственной регистрации программ для ЭВМ. Опубликован и стек: Golang, .Net, ClickHouse, PostgreSQL, Apache Kafka, Docker, Redis. Виды ИТ-деятельности по приказу Минцифры № 449 — коды 1.01, 2.01 и 4.01, то есть разработка, лицензирование и комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры заказчика.

Как продают

Прайса нет и не предполагается: компания прямо пишет, что «Стоимость реализуемых Компанией товаров, оказываемых услуг и выполняемых работ определяется для каждого Заказчика в индивидуальном порядке по результатам персональной оценки проекта», и перечисляет, от чего считает — функциональные требования, сложность функциональности, объём клиентской базы, количество и виды интеграций. За цифрой надо идти через заявку или демонстрацию. Отраслевой охват компания раскладывает по разделам клиентов:

• продуктовый ритейл;
• FMCG;
• HoReCa;
• аптеки, лаборатории и медцентры;
• fashion;
• зоомагазины;
• ювелирные сети;
• товары для дома;
• бытовая техника и электроника;
• спорт;
• ТРЦ.

Расхождения на сайте

Что на сайте не сходится, и это стоит уточнять у самой компании. Юрлицо названо тремя разными именами: в подвале — ООО «М Софт» с ИНН 9705083570, на странице ИТ-сведений — ООО «Манзана Софт» с тем же ИНН, а в форме согласия на обработку персональных данных — ООО «Манзана» с другим юридическим адресом. Адресов на сайте тоже три: в подвале 1-й Нагатинский проезд, в ИТ-сведениях улица Горбунова, в согласии на обработку данных — улица Фридриха Энгельса. Расходится и состав платформы: в тексте раздела «О нас» сказано, что платформа «состоит из 8 модулей», тогда как в меню модулей одиннадцать. Числа, которыми компания меряет себя, — 425+ млн обрабатываемых карт лояльности, 180+ тыс. подключённых касс и POS-терминалов, 200+ специалистов, 30–40% ежегодного роста — приводятся по данным компании и по сайту не проверяются.