Планфикс

Planfix — облачная платформа для совместной работы: проекты, задачи, CRM, отчёты и коммуникации в одном аккаунте. Подход разработчик описывает своей «Идеологией», заметкой, впервые опубликованной в марте 2011 года и с тех пор почти не менявшейся: «Мы даем возможность построить систему управления, охватывающую всю компанию, используя ограниченный набор сущностей». Сущностей в системе четыре — проект, задача, аналитика и действие; «дел», «событий» и прочих производных от задачи в Planfix нет принципиально, а сделка, новость или обсуждение настраиваются как виды той же задачи.

Что делает

Функции сгруппированы вокруг задач: проекты, планировщик, контакты, комментарии, аналитики, диаграмма Ганта, отчёты с графиками и диаграммами, рабочие пространства, задачи на карте, таймер учёта времени и Planfix AI. Интеграции заявлены с Telegram, Gmail, Google Drive, Office 365, Zapier и телефонией. Поверх платформы собраны готовые решения — например, сервис поддержки клиентов — и отраслевые сборки для розничной торговли, электронной коммерции, недвижимости и бухгалтерии, а также подборки под команды: маркетинг, продажи и логистика, HR, продукт, омниканальность, операционная деятельность. Сайт переведён на тринадцать языков, а в пользовательском соглашении перечислены сорок доменных зон, в которых работает сервис.

Как продают

Подписка считается за пользователя в месяц, период оплаты выбирается из четырёх — месяц, три месяца, полгода, год. Тарифов четыре: Free до пяти пользователей («бесплатно навсегда для маленьких команд и простых задач»), Plan A на 1–99 пользователей, Plan B на 1–250 и Plan X от шести пользователей. Разница между ними функциональная: в Plan B добавляются вычисляемые поля, кнопки, кастомный интерфейс с логотипом и цветами компании, логирование операций, телефония с распознаванием разговоров; в Plan X — единый вход SAML 2.0, ограничение доступа по IP, парольные политики, расширенное логирование просмотра и изменения данных и технические администраторы без доступа к данным. Бесплатный пробный период — 14 дней без ограничений; налоги в цену не включены. Отдельно работают партнёрская программа, каталог интеграторов, заказ внедрения, Академия Planfix и справочный центр.

Что стоит знать до разговора

Поставщиком услуги в пользовательском соглашении названа американская компания: «"Provider" — Planfix, Inc., registered at 4445 Eastgate Mall, Suite 200, San Diego, CA, 92121, USA». Размещение тоже зарубежное — на странице безопасности сказано, что «Planfix размещён в дата-центрах в Европе, Северной Америке и Азии», а дата-центры «находятся на территории стран Европейского Союза, подписавших Конвенцию Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных». Для российского заказчика с требованием хранить персональные данные в России это ключевой пункт: коробочной или локальной версии на сайте не предлагается, а про реестр российского ПО разработчик не пишет. Из мер защиты аккаунта заявлены ограничение доступа по IP-адресам и по времени суток.