Sendsay

Sendsay — продукт компании АО «Интернет-Проекты», которая, по собственному описанию, работает на рынке цифровых коммуникаций с 1996 года и прошла путь «от email-рассыльщика до омниканальной CDP Sendsay». Платформа собирает данные о клиентах в едином профиле, сегментирует аудиторию и автоматизирует коммуникации. Компания подчёркивает российское происхождение: собственные серверы уровня Tier 3 в нескольких дата-центрах в России, офисы в Санкт-Петербурге и Москве, цены в рублях и отсутствие трансграничной передачи данных.

Что в линейке

Решений четыре: Sendsay Рассылки для массовых кампаний, Sendsay Маркетинг с профилем подписчика 360 и персональными письмами, Sendsay Транспорт для транзакционных и массовых рассылок через API и SMTP, Sendsay Продажи с готовыми сценариями для посетителей сайта. Каналы — email, web push, mobile push, SMS, Telegram и ВКонтакте. Инструменты внутри платформы: блочный конструктор писем, аналитика, сегментация, персонализация, автоматизация триггерных цепочек, формы сбора подписчиков, A/B-тесты и обогащение данных. Есть готовые интеграции с CRM и CMS и передача данных через API.

Как продают

Бесплатная версия Sendsay Рассылки выдаётся сразу после регистрации и не ограничена по времени: до 200 контактов в базе и до 1000 писем в месяц. Платные тарифы считаются от размера контактной базы и объёма писем, подписка оформляется на 1, 3, 6 или 12 месяцев — скидка 10%, 15% и 20% соответственно. Тариф можно менять после покупки. Платят картой через ЮKassa, через ЮMoney или по счёту от юридического лица; после оплаты от юрлица другие способы становятся недоступны. Работа обычно идёт по оферте, которую, как предупреждает сайт, править нельзя — если она не подходит, подписывается отдельный договор. Сами тарифы НДС не облагаются, НДС включён только в дополнительные услуги: персональный менеджер, выделенные IP-адреса и отправка SMS. Компания работает и с бюджетными организациями, а при нестандартном объёме подбирает условия вручную.

Где обрабатываются данные

Платформа, как пишет разработчик, с 2004 года проектировалась под требования безопасности финансовых организаций. Заявлены аттестат соответствия 152-ФЗ с высоким классом защищённости данных, регистрация в Роскомнадзоре как оператора персональных данных, защищённый канал между системой заказчика и платформой, контроль доступа и ГОСТ-шифрование. Среди клиентов названы банки из топ-50, госструктуры и крупный ретейл. Поддержка отвечает, по данным компании, за 10 минут — чатом, демо-встречами и видеоразборами в аккаунте.

Что стоит знать до разговора

Цифры о масштабе на сайте расходятся между блоками. В разделе «CDP Sendsay в цифрах» указано «34 млрд писем отправляем в год» и «100 млн писем доставляем в час», а в блоке «Технологичность» — «CDP отправляет 20+ млн писем в час и 3,7 млрд писем в месяц». Так же разнятся показатели доставляемости: «99%» в одном блоке, «до 99,9%» со ссылкой на данные Mail.ru — в другом и «99,99% писем доходит до адресатов» на странице тарифов. Темпы роста выручки тоже названы по-разному: «+25%» в одном месте и «+23-40%» в другом. Если цифра важна для решения, её стоит подтвердить у компании напрямую.

Юридическое лицо

Юридическое лицо — АО «Интернет-Проекты», ИНН 7811090248, ОГРН 1027806085724, почтовый адрес: 197110, Санкт-Петербург, Левашовский проспект, дом 11/7, строение 4. Основной ОКВЭД 63.11, дополнительный — 62.01; код деятельности по приказу Минцифры от 11 мая 2023 года № 449 — 2.01. Программа «Программное обеспечение Сервис „Sendsay“» включена в реестр российского ПО: запись от 11.04.2023 № 17239. Права на программу подтверждаются свидетельством № 2021665502 от 27.09.2021; программа служебная. Право использования предоставляется удалённым доступом через интернет.