Tomoru

О себе компания пишет коротко: «стартап, который экспериментирует, нарушает правила и меняет рынок. Работаем с 2018 и кратно растём каждый год». Продукт — «умные разговорные роботы для бизнеса»: робот звонит и принимает звонки, ведёт диалог, отвечает на вопросы и передаёт результат дальше. По данным компании, счётчик на главной странице показывает 62 391 020 звонков, сделанных роботом для клиентов Tomoru. Сайт переведён на русский, английский, индонезийский, тагальский и казахский — компания адресует не только российский рынок.

Что делает

Сценарии разложены по трём группам. Работа с клиентами — входящие звонки, активация спящих клиентов, техническая поддержка, информирование и напоминания. Продажи и маркетинг — прозвон холодной базы, приглашения на мероприятия, контроль качества и NPS. Работа с сотрудниками — робот для HR-задач и база знаний компании. Отдельно идут чат-роботы и «Комната IT-трансформации». В кейсах на главной робот описан через действия: квалифицирует лидов и подбирает программу обучения, отвечает на вопросы и высылает информацию в WhatsApp, обзванивает кандидатов и предлагает работу на вахте, собирает обратную связь. Отраслевые страницы заведены под образование, недвижимость, beauty-сферу, финансовые услуги, B2B, строительство, медицину, HoReCa, ecommerce, логистику и доставку.

Как продают

Тарифы публичные и устроены по предоплате: восемь ступеней, от суммы до 9 900 ₽ до ступени свыше 150 000 ₽, и чем выше ступень, тем ниже цена единицы. Голосовой робот считается по минутам с посекундной тарификацией, текстовый — по диалогам, где «1 диалог — окно в 24 часа от начала общения робота с клиентом». Важная оговорка прямо под таблицей: стоимость телефонии в тариф не входит. По оферте разработка и установка робота тоже не входят в тариф — их оплачивают отдельно по счёту, сумму компания называет после заявки; ежемесячные услуги по доступу к конструктору интеграции с CRM списываются с баланса личного кабинета. Тариф продлевается автоматически на аналогичный период, отказаться нужно не позднее чем за пять календарных дней; оплата — стопроцентная предоплата. Ещё одно условие, которое легко пропустить: если сервисом не пользовались шесть календарных месяцев, установка робота производится заново и оплачивается повторно.

Юридическое лицо

Общество с ограниченной ответственностью «Томору», ОГРН 1192536035746, ИНН 2543144866, КПП 254301001. Адрес на странице контактов: Москва, улица Кременчугская, дом 3, корпус 3. Сервис расположен по адресу app.tomoru.ru; права передаются по публичной оферте — неисключительная простая лицензия на неопределённый срок до момента прекращения использования сервиса. У компании есть партнёрская программа с отдельной офертой и опубликованным списком партнёров, разделённых на партнёров полного цикла, технические интеграции и бизнес-консультантов.