Вилгуд (Wilgood)

Компания начиналась как сеть автосервисов: «Мы — сеть автосервисов Вилгуд. Работаем с 2011 года и уже 14 лет успешно развиваемся в сфере ремонта и обслуживания автомобилей». Система, написанная для собственной сети и франчайзи, продаётся отдельно как Wilgood Soft — «IT-система для автоматизации автосервисов». Сайты у двух направлений разные: сеть и услуги живут на wilgood.ru, программа — на промо-сайте wilgoodsoft.ru, и описывать компанию только по первому значило бы пропустить продукт.

Что делает

Система собрана вокруг рабочих мест автосервиса — мастера-консультанта, механика, менеджера по запчастям, бухгалтера и руководителя. Основные блоки:

• калькуляция ремонта — марка и комплектация определяются по VIN, заказ-наряд заполняется прямо на графике загрузки ремзоны, система сама проверяет свободные слоты механиков, постов и оборудования и срок поставки запчастей;
• автопланирование ресурсов и модуль онлайн-записи;
• проценка запчастей — наличие на своём складе, оригиналы и аналоги, сроки доставки и закупочные цены, по данным компании, среди 957 поставщиков, с подбором по OEM-номеру;
• техническая документация, подтягиваемая по VIN: описание процесса ремонта, последовательность операций, инструменты, объёмы технических жидкостей, обнуление межсервисного интервала;
• система мотивации — начисления за работы в срок и штрафы за просрочку, видимые самому сотруднику;
• CRM — история заездов и коммуникаций, запись звонков, подсказка рекомендованных работ во время входящего звонка, автоматическое напоминание через 30 дней, если клиент не доехал;
• аналитика по выручке, среднему чеку, машинозаездам, повторным клиентам и наполняемости.

Как продают

Тарифов два — «Оптимальный» для небольших автосервисов и «Максимальный» для средних и крупных, с оплатой помесячно. Во втором сверх базового набора идут контроль процессов, контакт-центр, скрипты по процессам, коэффициенты работ, контроль регламентного ТО, учёт рабочего времени и сопутствующие запчасти. Срок внедрения заявлен от одной недели на первом тарифе и от двух на втором; начинается всё с бесплатной консультации и аудита автосервиса, стоимость внедрения считается отдельно. Разработчик даёт четыре письменные гарантии: сохранение старых данных при переходе, гибкая настройка под запрос, фиксированная конечная цена с возвратом 0,1% стоимости внедрения за каждый день просрочки и размещение на защищённом оборудовании в облаке с ежедневным резервным копированием. Есть бесплатный тестовый период и демонстрация с расчётом выгоды.

Юридическое лицо

Юридическое лицо сети — ООО «Вилгуд Сервис», ИНН 7724435560, КПП 772401001, ОГРН 1187746366807, ОКПО 28118921. Юридический адрес: 115211, Москва, Каширское шоссе, дом 55, корпус 5, помещение 1/1; фактический и почтовый — 127566, Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 48, корпус 4. Тот же адрес на Алтуфьевском указан и на промо-сайте Wilgood Soft, телефон там +7 (495) 019-65-09, часы работы — по будням с 9:00 до 18:00. Отдельных реквизитов разработчика программы и сведений о включении Wilgood Soft в реестр российского ПО на сайтах нет.