Ю-СРМ (YUcrm)

Продукт один и нишевый. Разработчик описывает его так: «Программное обеспечение „YUcrm“ предназначено для управления взаимоотношениями с клиентами в сфере недвижимости. Оно позволяет агентам и менеджерам эффективно взаимодействовать с клиентами, управлять объектами недвижимости и сделками, а также автоматизировать процессы продаж и аренды». Копирайт на сайте стоит с 2014 года; по данным компании, к YUcrm подключено 530+ компаний.

Что делает система

Центральный сюжет продукта — работа с рекламными площадками: выгрузка объектов, по заявлению разработчика, в два клика на Авито, ЦИАН, Яндекс и ещё около 200 порталов, отдельная выгрузка в товары группы ВКонтакте, интеграция с Авито по API с ответами клиентам и статистикой просмотров и звонков прямо из системы. Второй пласт — база: объекты с контактами собственников подгружаются через интеграцию с парсерами, кадастровый номер определяется автоматически, адреса — по данным ФИАС. Работа с клиентом устроена вокруг звонка: карточка клиента создаётся автоматически при приёме звонка и закрепляется за менеджером, звонки записываются, а встроенный ИИ анализирует разговоры и составляет резюме каждого звонка с предложениями по улучшению — он, как указано, включён на любом тарифе. Общение с клиентами из WhatsApp, Telegram, Авито, ЦИАН и других площадок сведено в одно окно чатов. Есть автоподбор объектов под клиента и клиентов под новый объект, PDF-презентации с уведомлением об открытии, отчёт собственнику о проделанной по объекту работе, задачи с напоминаниями, отчёты по UTM-меткам, финансовый учёт сделок с комиссиями и вознаграждениями и автоматический подсчёт конверсий по каждому менеджеру.

Как продают

Тарифная сетка построена по числу пользователей: от тарифа «Агент» на одного человека до «Бизнес+ 1000» на тысячу, между ними ступени на 5, 10, 15, 20, 30, 50, 70, 100, 150, 200, 300 и 500 пользователей. Цена указывается за пользователя в месяц и снижается с ростом ступени; оплата возможна за месяц, 3 месяца, 6 месяцев или год, причём два младших тарифа доступны только при оплате от 3 и от 6 месяцев соответственно. Разработчик подчёркивает, что ограничений по функционалу нет ни на одном тарифе и что счетов за интеграцию и обновление системы не выставляется: «Ноль платы за доработки». В любой тариф входят техническая поддержка в личном чате, персональный аккаунт-менеджер и бесплатные обучающие вебинары; отдельно заявлены программа «Быстрый старт», бесплатное обучение персонала удалённо и помощь с переносом данных из другой CRM. Есть бесплатная пробная версия с самостоятельной регистрацией в два шага, партнёрская программа, база знаний на отдельном поддомене и опубликованные договор-оферта и регламент SLA.

Юридическое лицо

ООО «Ю-СРМ», ОГРН 1187847332650, ИНН 7810743159, КПП 784001001. Юридический адрес: 191119, Санкт-Петербург, улица Марата, дом 69-71, литера А, помещение 39-н; офис на странице контактов указан по другому адресу — Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 153, бизнес-центр «Setl Center». В блоке реквизитов на странице контактов ИНН, КПП и ОГРН заполнены одним и тем же числом — 7810743159, то есть верны там только ИНН; правильные КПП и ОГРН приведены в разделе «ИТ компания». Программа включена в единый реестр российских программ для ЭВМ, реестровая запись № 25889 от 28.12.2024. ОКВЭД — 62.01, код вида деятельности в области ИТ по приказу Минцифры № 449 от 11.05.2023 — 2.01. Стек раскрыт подробно: PHP, JavaScript, TypeScript, SQL, HTML, CSS (SCSS), Bash; серверные ОС — Ubuntu, Debian и Astra Linux; Nginx и Apache, MySQL, Redis; Kohana Framework, компоненты Symfony, Doctrine Migrations, Twig, GraphQL; на клиенте — Vue.js, Vuex, Vue Router, Apollo Client, Bootstrap, Webpack, Sass.