Таймеры SLA

Срок обслуживания считается таймером по правилам: отсчёт по рабочему календарю, остановка на ожидании, разные нормативы под разные типы обращений.

Решения, которые это умеют (2)

Возможность подтверждена модулями, которые разработчик описал у себя на сайте, — они названы под решением.

Модули, в которых это описано (2)
МодульТип
Задачи и доски

Собирает два модуля разработчика поверх базового «Единого рабочего пространства» («На одном пространстве может располагаться сразу несколько досок для разных команд, процессов или проектов»). «Канбан» — «Канбан-инструмент, разработанный Канбан-командой»: подколонки, дорожки, WIP-лимиты, отметки об устаревании карточек и пять канбан-отчётов. «Скрам» — «Спринты, burndown chart, velocity, ретроспективы», оценка в story points и покер-планирование. ВАЖНО ПРО ЦЕНУ: у Кайтен модуль — единица тарификации. «Канбан» и «Скрам» — два отдельных платных модуля, у каждого своя доплата за пользователя в месяц, то есть за оба вы платите дважды.

Доплата →
Задачи и доски

Три раздела каталога функций: «Задачи», «Работа с задачами» и «Kanban-доска». Разработчик: «Задача в Трекере — это карточка, в которой фиксируют задание, заявку или другую работу»; «В Трекере доступны два типа досок: Простая, для обработки потока задач и распределения их между сотрудниками… С беклогом и спринтами, для команд, работающих по Agile». Внутри — Story Points, покер планирования, диаграмма сгорания, WIP-лимиты, свимлейны, эпики.

Входит в тариф →