AutoFAQ — российский разработчик ИИ-платформы для поддержки клиентов и сотрудников: чат-боты, хелпдеск, классификатор обращений и ассистенты на генеративном ИИ.
Чем занимается
AutoFAQ делает омниканальную платформу на базе искусственного интеллекта для роботизации поддержки: обработки обращений клиентов в текстовых каналах и ответов на вопросы сотрудников. Разработчик адресует продукт контакт-центрам, ИТ- и HR-службам, поддержке ИТ-продуктов и отделам продаж.
Что в линейке
Линейка на сайте состоит из трёх частей. AutoFAQ — сама платформа с хелпдеском для совместной работы ИИ и оператора. Classify — интеллектуальный классификатор обращений для маршрутизации. Xplain — ассистент на генеративном ИИ, который ищет ответы по файлам и базам знаний; у него есть варианты Xplain AI Copilot для оператора контакт-центра и Xplain Sales для продаж по скрипту. Отдельно заявлен ИИ-ассистент для оператора голосового колл-центра.
История и реестр
Хронология на странице «О компании»: 2016 — год основания ООО «ДИПХАКЛАБ», 2018 — разработана платформа AutoFAQ, 2020 — AutoFAQ внесён в реестр российского ПО, 2023 — запуск ИИ-ассистента AutoFAQ Xplain, 2025 — AutoFAQ Xplain внесён в реестр российского ПО. Номера реестровых записей на сайте не указаны. Компания также публикует перечень отраслевых премий за проекты 2021–2026 годов и раздел «СМИ о нас».
Как продают
По данным компании, платформой пользуются более 60 клиентов, через неё проходит около 3 млн обращений в месяц, а роботом закрывается до 87% обращений. Тарифы на сайте разведены по продуктам: отдельные страницы для AutoFAQ, Classify и Xplain.
Юридическое лицо
Юридическое лицо — ООО «ДИПХАКЛАБ», ИНН 5047186705. Юридический и фактический адрес: Московская область, город Химки, Ленинградская улица, дом 29, офис 802.
Продукты компании (2)
Занесено в наш каталог по данным с сайта компании. Портфель этим не ограничен — мы описываем то, что нашли и сверили.
Новости о компании (2)
последняя новость — 4 дня назад