Параплан

«Параплан» — облачная CRM, которую разработчик прямо называет «CRM для учебных центров» и подчёркивает, что она «разработана специально для учебных центров». За продуктом стоит компания Haulmont (ООО «Холмонт Бизнес Решения»); материнская компания работает с 2008 года. Это продукт первого из двух типов в категории: CRM для офлайнового учебного или детского центра, где главное — группы, расписание, абонементы и посещаемость, а не платформа для записи и продажи онлайн-курсов.

Адресаты разложены по отдельным страницам: образовательные центры, детские центры, языковые, музыкальные и спортивные школы, танцевальные студии, творческие школы и репетиторы. Стоит сразу отметить: тот же продукт разработчик продаёт салонам красоты и фитнес-центрам — логика «абонемент плюс расписание» у них похожая, но чисто школьной глубины от такого решения ждать не стоит.

• Интерактивное расписание — занятия по группам и педагогам, виджеты онлайн-расписания и форм для сайта.
• Абонементы с автосписанием занятий — сердце системы и самая отраслевая её часть. Преподаватель отмечает ученика — занятие «автоматически списывается» с абонемента. Есть шаблоны абонементов с заданным числом занятий и сроком действия, напоминания администратору и клиенту о скором окончании — за несколько дней или в день завершения, а неиспользованные средства можно перевести на баланс клиента и потратить на другие услуги.
• Учёт посещений — отметка присутствия, от которой дальше считаются и абонемент, и зарплата.
• Расчёт зарплат — вынесен в отдельный раздел возможностей. Этого в универсальной CRM нет и нет даже у части отраслевых конкурентов: в учебном центре зарплата педагога считается от фактически проведённых занятий, и вручную это тяжёлая ежемесячная работа.
• Учёт клиентов и воронка — заявки, стадии, планировщик задач для администраторов.
• Личные кабинеты клиента — отдельная возможность со своей страницей.
• Онлайн-касса — приём денег за обучение.
• Автоуведомления и рассылки — SMS и email по событиям, включая истекающие абонементы.
• IP-телефония и мессенджеры — звонки и переписка внутри системы.
• Аналитика — отчёты по выручке и оценка того, какие занятия прибыльнее и требуют продвижения.
• Мобильная версия — работа с телефона через браузер.

Что входит, а что докупается. В базовой поставке на всех тарифах есть расписание, учёт посещений и абонементов, воронка, планировщик задач, расчёт зарплат, отчёты, мобильный доступ — и, по странице тарифов, сама онлайн-касса. А вот интернет-эквайринг и фискализацию разработчик выносит в дополнительные опции: касса в системе есть, а приём платежей и передача чеков в налоговую оплачиваются сверх подписки. Там же, в дополнительных, — личные кабинеты клиента, IP-телефония, рассылки в WhatsApp и SMS, интеграции чатов и облачное хранилище; часть из них доступна только на старших тарифах.

Облако, подписка с ежемесячной оплатой; есть варианты на полгода и год, за более длинный срок разработчик даёт скидку. Тарифов три: «Старт», «Бизнес» и «Сеть».

Единица тарификации смешанная. Младший тариф ограничен числом клиентов в базе — восемью десятками; на «Бизнесе» и «Сети» ограничение снимается. Тариф «Сеть» рассчитан на два и более филиала, причём каждый дополнительный филиал оплачивается сверх подписки.

Пробный период — десять дней с полным функционалом; введённые данные сохраняются при переходе на платный тариф. Бесплатного постоянного тарифа на витрине нет. Оплачивается ли внедрение отдельно, разработчик не говорит; обещает лишь, что на старт работы в системе уходит около часа.

Младший тариф — это журнал, а не рабочая система центра. На «Старте» нет личных кабинетов клиента, телефонии и рассылок в мессенджерах — то есть всего того, что связывает центр с родителями. Плюс потолок в восемьдесят клиентов, который один активный детский центр выбирает за один сезон.

Приём платежей — отдельный счёт. Касса входит в поставку, а эквайринг и фискализация докупаются. Считая бюджет, закладывайте их сразу: без них касса остаётся журналом операций, а не способом взять деньги с родителя онлайн.

Филиалы — отдельная строка расходов. Сетевой тариф начинается от двух точек, и каждая следующая добавляется к счёту. Растущей сети стоит считать стоимость не на год вперёд, а на число точек, которое планируется открыть.

Расчёт зарплаты — сильная сторона. Это тот редкий случай в категории, когда выплаты преподавателям вынесены в отдельный заявленный блок и входят в базовую поставку, а не в старший тариф.

В реестре отечественного ПО. Разработчик пишет на сайте, что система зарегистрирована в Реестре отечественного ПО. Номер записи на просмотренных страницах не указан — если реестр вам нужен для закупки, номер придётся запросить.

Продукт шире, чем только школы. Та же система адресована салонам красоты и фитнесу. Это плюс для тех, кто совмещает направления, но означает, что система построена вокруг абонемента и записи, а не вокруг учебного процесса как такового.

Чего на сайте нет. На просмотренных страницах разработчик не заявляет открытый API, не предлагает коробочную версию и не обещает отдельного мобильного приложения для ученика или родителя — только мобильную версию сайта. Не описаны справки для налогового вычета, нет упоминания ФЗ-152 и того, где хранятся данные, не опубликован регламент поддержки и SLA.