Set Retail

Set Retail — кассовое решение из экосистемы Set. Самоописание разработчика: «Решение для автоматизации торговли. Управляет кассами, операционным днём, программой лояльности, весами и весовым товаром, редактированием и печатью ценников». Заявлено 150 000 установленных лицензий.

Сразу стоит понять масштаб: это промышленное кассовое ПО для торговых сетей. Цифры в примерах разработчика — 13 300 касс, 2 800 касс, «обновление сети на 7 000 касс — за 1-2 дня силами одного инженера». Для одиночного магазина у той же группы есть отдельный бренд Viki — «кассовые решения для малого бизнеса: от программного обеспечения до POS-терминалов и сканеров».

Разработчик описывает Set Retail как набор модулей на едином ядре:

• Кассовый модуль — рабочее место кассира и централизованное управление кассами «в магазине, группе магазинов, всей сети»
• Модуль операционного дня — рабочее место администратора торгового зала и замдиректора: документы по финансовым операциям, контроль расхождений, выгрузка данных о продажах во внешние системы
• Модуль лояльности — акции, купоны, бонусы; разработчик заявляет 168 скидочных механик
• Модуль ценников и этикеток — подбор шаблонов и принтеров, напоминания о неактуальных ценниках
• Весовой модуль — загрузка цен на весы с соблюдением требований Роспотребнадзора

Рядом в экосистеме живут отдельные продукты: Set SCO (ПО касс самообслуживания), Set Loyalty (CDP и коммуникации), Set Prisma (контроль кассовых нарушений), Set Mark (контроль маркировки), Set Fashion, Set Digital Signage. Это не части Set Retail, а соседи по прайс-листу.

Модель — проектная, по запросу. На каждой странице продукта вместо прайса форма: «Стоимость программного решения рассчитывается индивидуально. Напишите нам, мы подготовим расчёт для вашей торговой сети». Ни тарифов, ни калькулятора, ни вилок «от…» на сайте нет.

Сервисный контракт — вторая обязательная строка бюджета. В сквозном баннере в меню сайта разработчик предупреждает: «С 1 сентября 2025 года доступ к обновлениям кассовой системы и порталу поддержки будет ограничен для компаний, у которых с нами не заключен сервисный контракт». При этом в преимуществах Set Retail написано: «Своевременно и бесплатно обновляем решение под любые изменения законодательства». Две формулировки уживаются так: сами обновления не тарифицируются отдельно, но доступ к ним привязан к действующему договору сопровождения.

Стоимость владения разработчик снижает с другой стороны: «Нет необходимости использовать сервера в магазинах, внутри системы — только бесплатные компоненты (Linux, PostgreSQL)». Лицензий Windows и Oracle под кассовый контур покупать не надо.

Это самое важное место в карточке, и разработчик честно разводит две сущности: «Для работы с маркированными товарами в Set Retail есть два решения, дополняющие друг друга. Коробочная версия Set Retail интегрирована с Честным знаком и поддерживает работу разрешительного режима на кассах. Отдельный сервис — Set Mark, который контролирует оборот маркированного товара, предупреждает нарушения 488-ФЗ, защищает от штрафов до 1 млн рублей и конфискации немаркированного товара».

То есть сама продажа маркированного товара и разрешительный режим есть в самой кассе, а защита от повторных продаж, журнал нарушений, учёт марок на остатках и валидация акцизного алкоголя — уже в отдельном сервисе Set Mark. У самого Set Mark три архитектуры: Centrum (централизованная, без серверов в магазинах), Centrum Enterprise Edition и Set Mark Alco — с физическим или виртуальным сервером в каждом магазине, потому что «по закону помарочный учет алкоголя ведется в разрезе каждого отдельного магазина». Заметьте: обещание «не нужны сервера в магазинах» перестаёт действовать, как только в ассортименте появляется алкоголь.

По товарным группам разработчик заявляет полноту: «Мы сотрудничаем с ЦРПТ и заранее запускаем поддержку всех категорий товаров обязательных к маркировке». Но в списке возможностей Set Mark есть одно точечное исключение, которое легко пропустить: «Учет марок на остатках (кроме молока)».

Разрешительный режим описан без прикрас: «Если по техническим причинам кассовое программное обеспечение не может отправить запрос в информационную систему маркировки „Честный знак“, либо отсутствует ответ из системы маркировки, то продавцу необходимо применить проверку в режиме офлайн. В этом случае решение о продаже продавец принимает на основании данных из сервиса Set Mark». Вывод практический: без Set Mark офлайн-проверка опирается не на систему, а на глаз кассира.

Про лояльность сказано прямо: «Программа лояльности работает даже без интернета». Про саму кассу в случае обрыва связи с центром отдельного обещания на сайте нет; автономность разработчик обещает только в архитектуре Set Mark Alco с сервером в каждом магазине — там в преимуществах стоит «автономный процесс проверки марки товара при отсутствии интернет соединения».

У разработчика есть своё оборудование — клавиатурные и сенсорные кассы CSI, системы самообслуживания, ТСД, принтеры этикеток, фискальные регистраторы Pirit. Но жёсткой привязки нет: «Решение интегрировано с оборудованием мировых производителей, а благодаря открытому API и готовым плагинам легко взаимодействует с другими внешними системами».

Фискальный накопитель и ОФД в поставку ПО не входят — более того, работа с ними вынесена в отдельную услугу «ФНС.Поддержка». В неё входят оформление заявлений в ЛК ФНС на регистрацию, перерегистрацию и снятие ККТ с учёта, подключение и отключение в ЛК ОФД, «Автоматизированная система по контролю сроков окончания действия ФН» и организация своевременной замены ФН. Аргумент разработчика бьёт точно: «При окончании срока действия фискального накопителя кассы останавливают работу… однокассовый магазин вынужден закрыться».

Алкогольный УТМ — тоже отдельная услуга «ЕГАИС-поддержка»: «специальный сервис для поддержки бесперебойной работы УТМ для передачи данных в ЕГАИС», с мониторингом состояния служб, сертификатов и лицензий; про сроки разработчик пишет: «В среднем, восстановление работы УТМ занимает не более 60 минут». Сам УТМ — государственный модуль, его всё равно надо ставить в каждом магазине.

Разработчик заявляет: «Всего реализовано более 300 проектов в 8 странах: России, Белоруссии, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане, Азербайджане, Грузии и ОАЭ». В кейсах на сайте — «Рив Гош», «Парфюм-Лидер», SuperStep, «Самбери», «Гиппо», «Дионис», «Тюкалиночка», «Норман», «Три цены», Decathlon в Казахстане и Азербайджане, «Амид» в Таджикистане.

Чего в продукте нет. Нет товароучёта и закупок: в описании архитектуры разработчик сам пишет, что марки выгружает «ERP» — товароучётная система у вас должна уже быть своя. Нет опубликованных цен и тарифов — только расчёт под сеть. Нет самообслуживания при покупке: купить онлайн нельзя, везде форма заявки и презентация; дистрибутивы Set Retail 10 в разделе «Загрузки» выложены, но это раздел сервиса, а не витрина. Учёта марок на остатках нет для молочной группы.

Что стоит отдельных денег. Фискальный накопитель и ОФД. Сервис Set Mark — без него касса умеет разрешительный режим, но не умеет офлайн-проверку и журнал нарушений. Сервер в каждом магазине — если торгуете алкоголем (Set Mark Alco). Услуги «ФНС.Поддержка», «ЕГАИС-поддержка», «Сопровождение продуктов Set», сервис мониторинга Set Monitor, сервисное обслуживание оборудования. Остальные продукты экосистемы (Set SCO, Set Loyalty, Set Prisma) — это отдельные покупки, а не вкладки в Set Retail. Само оборудование — отдельная статья расходов.

Что остаётся ручным трудом. Решение о продаже маркированного товара в офлайне принимает продавец — это прямая формулировка разработчика. Уценка товаров с истекающим сроком автоматизирована частично: система генерирует стикеры, которые «необходимо распечатать и наклеить на товар». Внедрение — проект на месяцы: в кейсах разработчика сроки — от 10 месяцев до года.