Управление IT-отделом 8

«Управление IT-отделом 8» — конфигурация на платформе «1С:Предприятие 8» разработчика «Софтонит». Три редакции: СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП, продаются разово, есть вариант «конфигурация + поддержка». Актуальная версия на сайте — 4.0.0.48.

Заявки и уровень сервиса. «Составляйте соглашения SLA, создавайте свои уровни реакции для каждого клиента, анализируйте качество предоставления сервиса».

Склад и железо — сильная сторона продукта. Система «ведет складской учет и учет по материальным лицам компьютерной техники и оборудования… учитывает ремонты, позволит заказывать оборудование и контролировать сроки поставок»; «Конфигурация ведет учет серийных и инвентарных номеров». Инвентаризация делается не на бумаге: «мобильное приложение со встроенным ТСД для формирования документов инвентаризации… штрихкоды для сканирования».

Расходники считаются отдельно: «Контроль количественных показателей оборудования: количество заправок картриджей, количество отпечатанных листов». Для организации, где печать — заметная статья расходов, это готовый отчёт вместо таблицы.

Регламентное обслуживание: «Уникальные карточки оборудования, регламентное ТО по расписанию, этикетки оборудования, акты обслуживания».

Каналы: «электронная почта, бот в Telegram, мобильное приложение, личный кабинет или интеграцию с телефонией».

Работа команды. «Используйте канбан, проводите покер планирование… анализируйте проделанную работу на ретроспективе» — внутрь ИТ-службы встроены практики из разработки.

Процессы настраиваются: «Создавайте схемы бизнес процессов любой сложности. Нужен специфичный этап? Создайте его и включите в свою схему работы».

Считается по одновременным подключениям, и часть их дарится: «В конфигурации реализована собственная защита и установлены ограничения на количество подключений. При покупке предоставляется 5 подключений бесплатно». Дополнительные подключения покупаются пачками — по одному, по пять, по десять и по двадцать, чем больше пачка, тем дешевле подключение.

И главная строка, которую легко забыть в смете: «необходимы клиентские лицензий для платформы 1С:Предприятие… поставка должна быть не базовая, а ПРОФ». Базовая версия платформы не подойдёт.

«Стоимость включает бесплатную трехмесячную поддержку и получения обновлений». Бесплатного тарифа нет, есть демо-версия.

Это не облачный сервис, а конфигурация 1С со всеми следствиями: своя платформа, свой сервер, свой специалист по 1С.

Реестр заявлен через приказ, а не через номер записи: «Конфигурация "Управление IT-отделом 8" Приказом Минкомсвязи России от 23.12.2016 №682, находится в едином реестре отечественного программного обеспечения». Номер реестровой записи на сайте не опубликован — для закупки его придётся запрашивать.

ИИ-помощника в этом продукте нет.

Юридического лица и города разработчика; номера реестровой записи; открытого API; каналов WhatsApp и соцсетей; ИИ.