Контроль качества

Настройка чек-листов и стандартов общения, отклонения система подсвечивает. 3iTech отдельно оговаривает два режима работы — «по ключевым словам и на базе ИИ». Заявлена «100% автоматизация контроля качества» — оценка каждого диалога, а не выборки.