Расшифровка и разметка диалогов

Блок «Расшифровка и разметка». Диалог переводится в текст с разделением по говорящим, дальше разбирается «по 50+ параметрам»: темы обращений, жалобы, негатив, AHT, пробелы в знаниях операторов. Про качество распознавания 3iTech пишет: «Точность транскрибации звонков достигает 95–96 % благодаря использованию передовых моделей, обученных на реальных телефонных разговорах», и добавляет, что «при необходимости мы дообучаем языковую модель под вашу отраслевую лексику, бренды и специфические термины».