Аналитика по этапам жизненного цикла

Разбор по стадиям работы с клиентом: привлечение — анализ рекламных кампаний, вовлечение — тональность и поиск лучших скриптов, покупка — моменты, влияющие на решение, использование — типовые проблемы и жалобы, лояльность — прогнозирование оттока, отток — причины ухода, возврат — запросы бывших клиентов.