Битрикс24 или RetailCRM
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
1 из 12 характеристик различается там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
16 из 28 характеристик сравнить не с чем —
молчит Битрикс24 (11), RetailCRM (4).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Есть бесплатный тариф | Есть бесплатный тариф |
| Аналитика и отчёты | да | да |
| Аналитика продаж | не заявлено | да |
| Бесплатный тариф | бессрочный | бессрочный |
| В реестре российского ПО | есть, номер опубликован | есть, номер опубликован |
| Воронка продаж | да | да |
| Встроенная телефония | да | не заявлено |
| Данные в РФ и ФЗ-152 | да | да |
| Единица тарификации | не заявлено | за пользователя |
| Интеграция с 1С | да | не заявлено |
| Интеграция с кассой / POS | не заявлено | да |
| Класс решения | не заявлено | отраслевая CRM для e-commerce и розницы |
| Коробочная версия | да | да |
| Маркетплейс-интеграция | не заявлено | да |
| Минимальный период оплаты | месяц | месяц |
| Мобильное приложение | да | да |
| Модель лицензирования | за компанию/портал | за пользователя |
| Номер реестровой записи | 25 | 8531 |
| Омниканальность | да | да |
| Онлайн-касса (54-ФЗ) | не заявлено | да |
| Открытый API | не заявлено | есть |
| Предиктивная аналитика и ИИ | не заявлено | да |
| Программа лояльности | не заявлено | да |
| Развёртывание | оба | оба |
| Сертификат ФСТЭК | только в коробке | не заявлено |
| Тарифы опубликованы на сайте | не заявлено | частично |
| Товарный учёт | не заявлено | да |
| Требования к серверу | Коробка: Linux — CentOS Stream 9, AlmaLinux 9.x, Rocky Linux 9.x, Oracle Linux 9.x (x86_64); PHP, Apache или Nginx, MySQL / MariaDB / PostgreSQL (включая Postgres Pro), Memcached или Redis. Минимум — 10 ГБ на диске и 2 ГБ оперативной памяти. Облако — свой сервер не нужен. | не заявлено |
| API / открытые интеграции | да | да |
Модули (наличие)
| Модуль | Битрикс24 | RetailCRM |
|---|---|---|
| AI-агенты | нет | есть |
| BI-аналитика | есть | нет |
| CRM-маркетинг | есть | нет |
| Email- и SMS-рассылки | есть | есть |
| Автоматизация бизнес-процессов | есть | нет |
| Аналитика и отчёты | есть | есть |
| Бусты Битрикс24 | есть | нет |
| Вайбы | есть | нет |
| Воронка продаж | есть | есть |
| Документооборот | есть | нет |
| ИИ-помощник | есть | нет |
| Интеграции и API | нет | есть |
| Интеграция с 1С | есть | нет |
| КЭДО | есть | нет |
| Контакт-центр | есть | нет |
| Мобильное приложение | есть | есть |
| Омниканальный контакт-центр | есть | есть |
| Онлайн-запись | есть | нет |
| Открытый API | есть | нет |
| Подписка Маркетплейс + BitrixGPT | есть | нет |
| Программа лояльности | нет | есть |
| Работа с документами | есть | нет |
| Сквозная аналитика | есть | нет |
| Складской учёт | есть | нет |
| Телефония | есть | нет |
| Управление данными клиентов (CDP) | нет | есть |
| Чат-боты no-code | нет | есть |
| Электронная подпись | есть | нет |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».