Воронка продаж
Воронка продаж RetailCRM для интернет-торговли: статусы заказов, этапы обработки, план/факт и конверсия
В каких решениях есть (1)
Кому нужен (5)
Возможности (4)
Воронка продаж
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации.
Управление клиентской базойединая база контактов с историей касаний; без неё CRM не CRM.
Триггерные сценарии (роботы)автодействия по событиям: задачи, письма, смена статуса.
Управление заказами (e-commerce)Какие задачи закрывает (12)
Данные о сделках только в головах менеджеровНе видно на каком этапе каждая сделкаНет сегментации клиентской базыМенеджеры забывают перезвонить клиентуНет системы повторных продажБаза клиентов в Excel — дубли, ошибки, нет историиМенеджер вручную вносит данные после каждого звонкаЗабыли о сделке — потеряли контактЗаявки теряются — менеджер не перезвонилКлиент повторяет проблему при переключенииНет единой истории общения с клиентомЗаявки теряются между каналами