После каждого звонка менеджер вручную вносит итоги — тратит 15–20 минут на рутину
Что именно должна уметь система, чтобы эта задача перестала быть болью.
Заявляют перечисленные выше возможности — по описаниям модулей на сайтах разработчиков.
Сравнить по пунктам: CRM-системы — управление отношениями с клиентами , Low-code и BPM-платформы , СЭД — системы электронного документооборота , BI и аналитика
Altegio — облачная платформа онлайн-записи и управления сервисным бизнесом: расписание, CRM, финансы, склад, зарплаты и управление сетью филиалов. Главное отличие от соседей по нише — отказ от потребительского каталога: клиент записывается по ссылкам самого салона и не видит конкурентов. Международный продукт; русская версия адресована Центральной Азии и Кавказу.
Passteam — платформа автоматизации маркетинга для розницы и e-commerce: карты лояльности в Apple Wallet и Google Pay, CDP с историей действий клиента, RFM-анализ, триггерные цепочки в SMS, e-mail, WhatsApp и push. Главное отличие от соседей по категории — открытая витрина тарифов с двухнедельным бесплатным периодом и подпиской по размеру базы.
CRM для учебных и детских центров. Тариф считается по числу активных групп или предметов, а ученики, сотрудники и филиалы не ограничены. Есть бесплатный тариф для репетитора — до 5 групп и один пользователь.
«ПрофСалон» — российская система управления салоном красоты, барбершопом и медицинским центром. Главная особенность — тарификация: все тридцать один модуль входят в любую лицензию, платить надо только за число сотрудников и срок. Внедрение, перенос данных и обучение разработчик делает бесплатно. Сильные стороны — аналитика и сетевая отчётность, а также медицинский контур с МКБ-10 и ЕГИСЗ.
Comindware ЭДО — система электронного документооборота на low-code платформе Comindware. Закрывает делопроизводство, договорную работу, поручения и электронный архив, причём любой маршрут и любой компонент можно пересобрать в конструкторе бизнес-процессов.
Directum СЭД+ — «интеллектуальная ECM-система для крупных компаний» на платформе Directum RX. Собрана из трёх групп решений — договоры, управление делами и цифровая бухгалтерия.
СЭД Directum для компаний до 100 сотрудников, сделана на платформе Directum RX. Отличается от старших продуктов тем, что стоимость можно посчитать самому, а от услуг внедрения можно отказаться. Оплата — подписка за сотрудника в год.
СЭД/ECM-платформа компании «ДоксВижн» для крупного бизнеса и госкомпаний. Три редакции: Стандартная — «Для небольших централизованных решений», с потолком «До 100 пользователей», Корпоративная и ECM — без ограничений по числу пользователей и по масштабированию. Лицензии конкурентные и бессрочные, прайс открыт. Первый год обновления включены, дальше пакет обновлений покупается ежегодно — и без него нельзя докупать ни модули, ни лицензии.
Документооборот и управление контентом на low-code платформе ELMA365. Самостоятельно не работает: это набор готовых решений поверх платформы — договоры, ЮЗЭДО, делопроизводство, КЭДО, архивы, налоговый мониторинг. Цен на сайте нет.
Low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов, в которой CRM — один из готовых сценариев рядом с Service Desk, Help Desk и документооборотом. Заявка здесь — чат с согласованиями. Реестр отечественного ПО, запись 4857. Есть бессрочный бесплатный тариф; облако продаётся подпиской за каждого пользователя, а on-premise — годовым пакетом с порогом в сто лицензий.
Программа для салона красоты с самым подробным прайсом в нише. Счёт только по мастерам — администраторы бесплатно. Есть тариф «Всё включено» и базовые тарифы, к которым модули докупаются по отдельности.
ECM-платформа компании «СИНТЕЛЛЕКТ»: запись в реестре российского ПО № 2187 от 08.11.2016 и сертификат ФСТЭК № 4901 — оба реквизита разработчик публикует не на странице продукта, а в разделах «О компании» и «Сертификаты и лицензии». Ставится только на серверы заказчика — облака и подписки разработчик не предлагает вовсе. Лицензии бессрочные, двух видов — конкурентные и персональные, минимум 10 штук: купить на пару человек нельзя. Пакет обновлений — 25% в год, со второго года формально необязателен, но без него нельзя ни дорабатывать систему, ни докупать лицензии. Делопроизводство, архив, МЭДО, МЧД, шлюз с Диадок и ИИ — отдельные готовые решения по запросу, а не часть типовой конфигурации.
Low-code BPM-платформа, в которой документооборот «СЭД 3.0» — один из модулей. Делопроизводство, договоры, ЭДО с контрагентами, электронная подпись по ФЗ-63 с МЧД, архив. Одна лицензия открывает все модули сразу, минимальная закупка — 15 лицензий, целевой сегмент — компании от 100 человек. Порог входа разработчик называет прямо: «Минимальная закупка для нового клиента – 15 полнофункциональных лицензий» (проверено 26.09.2026).
СЭД и система управления контентом компании ЭОС, работающая поверх Microsoft SharePoint. Коробочная поставка, лицензии покупаются разово: базовая серверная на ферму SharePoint плюс лицензии на рабочие места четырёх видов. Внесена в реестр отечественного ПО, но платформа SharePoint и СУБД в цену не входят и покупаются отдельно.
МИС для частных медицинских и стоматологических клиник. Две формы поставки: локальная покупается разовой лицензией, облачная идёт по подписке; в обеих базовый комплект — два рабочих места. Многое в таблице помечено «по запросу».
CRM и учётная система для фитнес-клубов, студий и спортивных школ. Сильная сторона — аренда залов внутри CRM и разбивка интерфейса по ролям. Три тарифа с открытыми ценами, счёт идёт за локацию, пользователи не считаются.
ECM-система фирмы «1С» на платформе «1С:Предприятие 8», реестр российского ПО № 285. Две редакции, ПРОФ и КОРП, покупаются разовой лицензией, но основная поставка — это одно рабочее место: каждое следующее докупается клиентскими лицензиями пачками, а клиент-серверный режим требует ещё и отдельной лицензии на сервер. Обновления и линия консультаций — только по договору 1С:ИТС.
Не одна CRM, а связка из десятка инструментов: CRM, задачи, диск, документы, контакт-центр, сайты, интернет-магазин, КЭДО, BI и BitrixGPT. Подписка считается за всю компанию, а не за пользователя: у облака есть бесплатный тариф и линейка платных, коробка — отдельная лицензия с ежегодным продлением за 30% от суммы. Сертификат ФСТЭК № 4750 есть только у коробки, облако сертификацию не проходило. Приложения маркетплейса в тариф не входят.
Облачная CRM для отдела продаж от АО «АМОЦРМ»: воронка, переписка со всеми каналами в одном окне, триггерная автоматизация. Коробочной версии и бесплатного тарифа нет, помесячной оплаты тоже — минимальная подписка полгода вперёд. Лимиты считаются на пользователя, а не на компанию, поэтому небольшая команда с большой базой упирается в потолок раньше, чем ожидает. В реестре отечественного ПО — запись №8244.
Отраслевая система для фитнес-клубов, студий и спортцентров. Две схемы оплаты на выбор: облачная подписка без стартовых вложений или разовая покупка лицензии без ежемесячных платежей. Счёт идёт по рабочим местам — одновременным доступам в программу.
Мегаплан — российская система управления бизнесом: CRM, задачи и проекты, бизнес-процессы, счета, склад, диск, чаты и база знаний в одной программе. Есть облако и коробка, есть запись в реестре отечественного ПО. С 8 сентября 2025 года действует новая тарифная сетка из трёх тарифов.
Корпоративная СЭД компании «ИнтерТраст» для госорганов, ОПК и крупного бизнеса. Работает на российских ОС и СУБД, в реестре Минцифры. Лицензии бессрочные и поштучные: базовое рабочее место нужно всем, а каждый функциональный модуль покупается отдельно.
Платформа для онлайн-школ. Тариф считается по числу пользователей в базе, а не за сотрудников: самый маленький тариф рассчитан на 1 000 человек, самый большой — на 400 000. Место под видео сверх квоты — за отдельные деньги.
Облачная CRM самарской компании «Интрум», выросшая из системы для агентств недвижимости: под брендом INTRUM REALT она продаётся риэлторам, а на страницах тарифов и функций описана как универсальная CRM с корпоративным порталом. Коробочной версии нет — только облако.
MAXMA — платформа программ лояльности для розницы и интернет-магазинов: бонусы и скидки с уровнями, электронные карты Wallet, акции, рассылки в SMS, push, e-mail и мессенджерах. Работает поверх уже стоящей кассы и сайта: разработчик заявляет более 20 готовых PoS-модулей — 1С, МойСклад, АТОЛ, iiko, R-Keeper, Эвотор — и готовый модуль для Bitrix. Продаётся абонентской платой, публичной витрины тарифов на сайте нет.
Экосистема сервисов для продаж застройщика: витрина объектов, брони, выгрузка на классифайды, кабинет агента, динамическое ценообразование, электронная сделка и выдача ключей. Собственной CRM у Profitbase нет — «Profitbase для CRM» надстраивается над amoCRM, Kommo, Битрикс24, SberCRM или BPMSoft, и лицензия этой системы покупается отдельно. Сам Profitbase продаётся по подписке за каждого пользователя, минимальный срок оплаты — 12 месяцев.
СЭД/ECM-платформа ГК «КОРУС Консалтинг», бывший «Спутник ЕСМ», в реестре российского ПО под № 3486. Лицензии именные, не конкурентные: платить надо за каждого сотрудника с активной учётной записью, а не за одновременные подключения. Порог входа жёсткий: мелким шрифтом в прайсе — «проект реализуется от 500 пользователей», то есть взять систему на небольшой отдел нельзя.
Позиционируется как ERP для клиники: МИС, CRM и брендированное мобильное приложение в одном контуре. Два тарифа по подписке. Рабочих мест неограниченно, счёт идёт по филиалам и визитам.
Веб-CRM компании РосБизнесСофт, на сайте подписанная как «CRM+»: подписка считается за каждого пользователя, при годовой оплате разработчик обещает дополнительную скидку, не называя её размера. Помесячной оплаты нет, минимум — 3 лицензии в облаке и 10 в коробке, а коробка обязывает купить техподдержку на первый год — это отдельная строка в смете. Мобильного приложения нет — только адаптивный интерфейс в браузере. Производство, бюджетирование и тикетная система живут уже в соседних продуктах ERP и Service Desk.
СЭД «Дело» — система делопроизводства и документооборота ГК «Электронные Офисные Системы» (ЭОС) с сильным государственным контуром: МЭДО, СМЭВ, Госуслуги, ПОС, МЧД, цифровые поручения Правительства РФ.
Manzana Loyalty — облачная платформа лояльности для сетевой розницы, FMCG, HoReCa, аптек и fashion. Не один продукт, а четырнадцать модулей: ядро лояльности, кампании, CDP, BI и предиктивная аналитика на машинном обучении. Порог входа сетевой: стоимость разработчик не публикует и считает под задачу, а среди клиентов называет Магнит, Дикси, SPAR и Hoff.
Система управления лояльностью для ритейла: карты, бонусы, промо-механики, сегментация базы, рассылки, мобильное приложение и колл-центр. Работает на Astra Linux, RedOS и Debian с PostgreSQL. Порог входа разработчик называет прямо, минимальной стоимостью лицензий для нового проекта, — и это ещё до проектных работ.
Российская CRM из Тольятти, до 2023 года называвшаяся Salesap — старый домен salesap.ru до сих пор рабочий. В реестре отечественного ПО — запись № 15634 от 25.11.2022. Редкий случай на рынке: поставляется и в облаке, и коробкой, и в закрытом контуре.
CRM для активных продаж в экосистеме Saby (раньше СБИС) от Тензора: все каналы в одном окне, встроенная телефония с автообзвоном, готовая база компаний РФ и встроенный ЭДО. Три тарифа, подписка от квартала до трёх лет, условия зависят от региона. Только облако, рассылки и хранилище оплачиваются отдельно.
Система для учебных центров на платформе «1С:Предприятие 8», сделанная 1С совместно с группой компаний «Онлайн». Это учётная система центра — расписание, слушатели, деньги, — а не платформа продажи курсов в интернете: за электронное обучение отвечает отдельный продукт линейки, с которым она интегрируется. Разовая лицензия, обновления продлеваются отдельно.
Облачная платформа для онлайн-школ: курсы, тесты, вебинары и приём оплат. Тарификация здесь устроена необычно и требует внимания — на одном тарифе деньги списываются за каждую заведённую карточку ученика ежесуточно, независимо от того, учится он или нет; на другом — помесячно только за тех, кто действительно заходил. Касса, хранилище и вебинары считаются отдельно.
Облачная медицинская система «Первого Бита» — та же отраслевая линейка, что «БИТ.УМЦ», но по подписке за пользователя и без своего сервера. Подключение клиники к ЕГИСЗ и передача данных в РЭМД, запись через Госуслуги, складской учёт медикаментов. Часть сервисов, включая ЕГИСЗ, считается отдельно от подписки.
МИС для многопрофильных клиник разработки «Смарт Дельта Системс». Собирается из базовой версии и дополнительных модулей под конкретную клинику. Цен на сайте нет, конфигурация собирается под заказ.
Облачный кадровый электронный документооборот СКБ Контур — только обмен документами с сотрудниками, не общая СЭД. У Контура свой удостоверяющий центр: НЭП выпускается в самом сервисе без обращения на Госуслуги. Цена — по расчёту от числа сотрудников, публичного прайса нет.
Облачная товароучётная система для торговли и производства: склад, закупки, касса, маркировка, маркетплейсы и деньги в одном сервисе. Разработчик называет её «облачной ERP», CRM входит в тариф «Проф» — отдельных продуктов с такими названиями у разработчика нет. Есть бессрочный бесплатный тариф: до 5 пользователей, 1 юрлицо, 100 товаров. Бухгалтерского учёта внутри нет — данные выгружаются в 1С:Бухгалтерию.
CRM компании «Инфотек» для автосалонов и дилерских сетей — не для гаражного СТО. Закрывает продажи новых авто, trade-in, F&I и кузовной участок. Помесячная подписка, пользователи дилерского центра безлимитные.
Облачная система для фитнес-клубов, студий, бассейнов и спортивных секций — салоны красоты продукт не обслуживает. Тарифицируется не по сотрудникам, а по числу действующих клиентов, со скидками за срок подписки и за число филиалов. Заявлен контроль доступа, позволяющий работать без администратора в зале.
GetMeBack — сервис работы с постоянными клиентами для ритейла, ресторанов, АЗС и сферы услуг. Разработчик описывает его так: «это не просто программа лояльности, а комплексное решение для работы с клиентами». В одном кабинете — бонусы и карты Wallet, мобильное приложение, QR-оплата и чаевые, рассылки, отзывы и аналитика.
Облачная CRM тюменской компании «Вебион» для малого и среднего бизнеса. В сетке бессрочный бесплатный тариф с жёсткими лимитами, платный «Максимальный» с подпиской за пользователя и Enterprise. Платить нужно сразу за весь период вперёд — помесячной оплаты нет.
PremiumBonus — связка CDP и программы лояльности для сетевого бизнеса: розничных сетей, ресторанов, кофеен и отелей. Собирает данные из кассы, сайта, приложения и CRM в единый профиль, делит базу на активных, спящих и потерянных и запускает по ним триггерные рассылки в SMS, e-mail, push и Telegram. Витрины тарифов нет — стоимость считается под конфигурацию.
RetailCRM — облачная платформа для e-commerce и розницы: заказы из всех каналов, единая карточка клиента, CRM-маркетинг и программа лояльности в одном окне. Система отраслевая — под торговлю с большим потоком заказов и повторными покупками, а не универсальная CRM «под любой бизнес».
Облачный сервис онлайн-записи, покрывающий и салоны красоты, и спорт с фитнесом. Пять тарифов, и лимит в каждом тройной — по филиалам, сотрудникам и числу услуг одновременно: упереться можно в любой из трёх. Правообладатель — индивидуальный предприниматель, что стоит учесть при закупке.
SberCRM — облачная low-code CRM компании «Сбер Бизнес Софт». Это не один продукт, а набор отраслевых решений на общей платформе: «Управление продажами», «Сфера услуг», отдельные версии для недвижимости, фармы, производства и торговли. Порог входа низкий: базовый тариф бесплатный, платный — подписка за пользователя, но не меньше десяти.
CRM для салона красоты с бесплатной онлайн-записью. Тариф считается только по мастерам-исполнителям услуг — администраторы и управляющие бесплатно, функционал одинаковый на любом тарифе. Есть карта косметолога и работа с питомцами.