S2

S2 — российская CRM компании из Тольятти, основанной в 2015 году. Первоначальное имя — Salesap; разработчик объясняет: «Мы потратили годы попыток продвижения, прежде чем в 2023 году не решили переименоваться в S2». Сайт и справочный центр местами до сих пор подписаны старым именем — это один и тот же продукт.

Амбиция разработчика выходит за рамки CRM: «Хотелось бы, чтобы нас воспринимали как 1С для клиентских процессов». Заявлено более 600 реализованных проектов.

Все три формата сразу: облако, локальная установка и гибрид, включая развёртывание в закрытом контуре. Разработчик заявляет SLA не менее 99,7% и перенос данных со старой системы за 2–6 недель. Из средств безопасности названы ограничение доступа по IP, контроль сложности паролей и двухфакторная аутентификация.

Облако идёт по подписке, прайс на сайте посчитан под оплату за год. Главное здесь не цена, а жёсткие лимиты младших тарифов.

• Старт — единственный тариф, который продаётся пакетом сразу на пять пользователей, а не за каждого. В списке включённого: 1 почтовый ящик, 2 воронки продаж, 5 шаблонов документов, 5 бизнес-процессов, 10 аналитических отчётов, 10 пользовательских полей, 1 дополнительный набор прав доступа и интеграция телефонии. Мессенджеров, соцсетей, SMS, счетов и платежей в этом списке нет — они появляются только со следующей ступени.
• Компания — подписка за каждого пользователя. 2 почтовых ящика на пользователя, 3 воронки, 15 шаблонов документов, 20 бизнес-процессов, 30 отчётов, 30 пользовательских полей, 10 наборов прав доступа. Здесь появляются учёт времени, отправка SMS, мессенджеры и соцсети, счета и платежи.
• Корпорация — тоже за каждого пользователя. 5 почтовых ящиков на пользователя, 30 воронок, 100 шаблонов документов, 100 бизнес-процессов, 100 пользовательских полей, безлимитные отчёты и все типы полей. Только с этого уровня — интеграция по вебхукам, ограничение входа по IP, вкладка «Ассистент», управляемые дашборды, управленческий учёт, HR-управление и заработная плата.
• Энтерпрайз — старшая подписка за пользователя. «Функции Корпорации плюс»: Liquid-шаблоны, «специальные условия по лимитам», приоритетная поддержка и персональный менеджер.

Коробка продаётся «бессрочными лицензиями без обязательных ежегодных платежей», с «дисконтированием от количества приобретаемых лицензий» и «бесшовным» переездом с облачной версии; цен на неё разработчик не публикует. Бесплатный доступ — «семидневный доступ на максимальном тарифе».

Помесячной оплаты нет. Минимальный период — три месяца, и на такую оплату скидки не распространяются.

Свыше сорока пользователей — особые условия. Дословно: «Если вы хотите подключить более 40 пользователей, вы можете запросить особые условия у нашего отдела продаж». Запрета подключаться самостоятельно разработчик не ставит — но и условий выше этой границы не публикует.

Точка отсчёта на странице названа дважды и по-разному. Младший тариф в сетке подписан «за 5 пользователей в месяц при оплате за год», а в ответах на вопросы стоимость начинается «за трех пользователей». Два разных состава базового пакета на одной странице — это стоит уточнить до счёта.

Ответственность за сохранность данных переложена на клиента. В лицензионном соглашении: «Лицензиар не несет какой-либо ответственности за сохранность и безопасность персональных и иных данных, которые вносятся Лицензиатом в Программный продукт».

При этом разработчик отдельно подчёркивает, что «в S2 нет скрытых платежей… без обязательной покупки виджетов и подписки на маркетплейс» — в отличие от тех, кто продаёт функции поштучно. Место ограничений здесь занимают лимиты тарифа, а не доплаты.

Реестр отечественного ПО — с номером и датой. Разработчик подписывает знак реестра так: «Официальный знак: CRM S2 включена в Единый реестр российского ПО Минцифры РФ №15634», а в описании уточняет: «Запись в реестре №15634 от 25.11.2022 произведена на основании поручения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 25.11.2022». Обратите внимание, что запись оформлена на S2 ERP — если в конкурсной документации у вас фигурирует другое имя продукта, это стоит сверить заранее.

Сертификатов ФСТЭК и требований к ОС и СУБД разработчик не публикует. Раздел про мобильное приложение в справочном центре есть, но пуст.