| Омниканальный контакт-центр (imBox, Salesbot) | Входит в тариф | → |
| Контакт-центр | Входит в тариф | → |
| Омниканальный контакт-центр Омниканальный контакт-центр RetailCRM: единая очередь из звонков, чатов, мессенджеров и email-обращений | Входит в тариф | → |
| Корпоративный мессенджер | Входит в тариф | → |
| Омниканальный контакт-центр | Входит в тариф | → |
| Омниканальный контакт-центр | Коннектор | → |
| Омниканальные коммуникации | Входит в тариф | → |
| CRM-система В списке встроенных инструментов разработчик называет её полным именем: «Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)». | Входит в тариф | → |
| Мессенджеры, чат-бот и интеграции Два пункта перечня основных возможностей — «Мессенджеры и чат-бот» и «100+ готовых интеграций». Формулировка разработчика: «Больше не нужно переключаться между разными окнами мессенджеров и социальных сетей — вся переписка с клиентами в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Max доступна в одном месте». | Входит в тариф | → |
| Продажи новых автомобилей Раздел «Продажи новых автомобилей» в перечне блоков INFOTECH CRM для дилера, вынесен на отдельную страницу /crm/newcar. | — | → |
| CRM для автосервиса Блок «CRM для автосервиса» со своей страницей /online/crm. Разработчик: «Автоматическая регистрация всех обращений — гарантия того, что каждый звонок и сообщение будут обработаны. План работы для менеджера на каждый день, простой контроль для руководителя, настраиваемый канбан и воронка продаж». | Входит в тариф | → |
| Мультичат Переписка с клиентами из WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и MAX в одном окне. У соседей по рынку такой модуль обычно докупается, здесь заявлен бесплатным. | Входит в тариф | → |
| Мультиканальное общение с клиентами Блок «Всё для комфортной работы агентства»: «Общайтесь с клиентам из WhatsApp, Telegram, Авито, Циан и других сервисов и площадок внутри единого окна чатов внутри YUcrm». | — | → |
| Мессенджеры Отдельно тарифицируемый блок: WhatsApp, Telegram, МАХ, VK. Разработчик перечисляет: «Неограниченное количество чатов; Общение с клиентами из админ-панели; Быстрое создание карточки клиента в CRM из новых чатов; Переключение между каналами WhatsApp/Telegram/Мах/VK». В базовую подписку не входит. | Доплата | → |
| Воронка продаж / CRM CRM-система для управления продажами и клиентским сервисом | Входит в тариф | → |
| Рабочее место оператора с AI-суфлёром Третий модуль — омниканальный чат-центр для операторов с подсказками ИИ. Ограничений по числу пользователей и каналам связи разработчик не ставит — тариф считается по числу диалогов. | Входит в тариф | → |
| Каналы и единое окно чатов Боты запускаются в MAX, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Viber и Discord. Отдельно стоят два неочевидных канала — Авито и Циан: бот отвечает прямо в переписке классифайда. Плюс email-рассылки, онлайн-чат на сайт и единое окно чатов для операторов. | Входит в тариф | → |
| Единое окно диалогов Все переписки собраны в одном окне, а не в телефонах менеджеров. Можно написать клиенту первым по номеру телефона — например, после недозвона. Руководитель видит диалоги в реальном времени и загрузку каждого сотрудника. | Входит в тариф | → |
| TWIN.Chat Чат-платформа: единая панель оператора для сотен диалогов в разных каналах с сохранением истории и аналитикой. | Входит в тариф | → |
| Омниканальный Контакт-центр Комплексное решение для клиентской поддержки, продаж и колл-центров: звонки, чаты, аналитика, внутреннее общение, автоматизация, контроль очереди. | Доплата | → |
| Уведомления и рассылки Напоминания о визите и рассылки в WhatsApp, SMS, email и push. | Входит в тариф | → |
| Автоматизация коммуникаций Блок «Автоматизация коммуникаций»: автоматические и каскадные рассылки через MAX, Telegram, SMS и push, все каналы связи в одном окне, сбор обратной связи. | Входит в тариф | → |
| Клиентский сервис и омниканальность Блок «Клиентский сервис и омниканальность»: регистрация обращений из почты, телефона, сайта, мессенджеров и соцсетей с распределением по менеджерам, сервисное обслуживание, чат-боты. | Входит в тариф | → |
| Manzana Contact Center Продукт Manzana Group: «единое информационное окно оператора с категоризацией звонков и скриптами», обработка обращений клиентов. | Доплата | → |
| Контакты Раздел тарифов «Контакты»: база контрагентов и контактных лиц, интеграция с мессенджерами, телефонией и почтой, единый журнал общения. | Входит в тариф | → |
| Омниканальность «Общайтесь с клиентами через звонки, электронную почту, чаты и соцсети в одном интерфейсе»; система фиксирует письма, звонки и заявки из мессенджеров. | Входит в тариф | → |
| Все коммуникации в одном окне «Объединяйте каналы связи, принимайте и отправляйте сообщения в чатах, собирайте заявки в одной программе»: E-mail, сайт, WhatsApp, ВКонтакте, Avito, Telegram. | Входит в тариф | → |
| Голосовые роботы и ИИ-агент Голосовые роботы для входящих и автообзвона, телефонный ИИ-агент, контакт-центр на базе ИИ, чат-боты и конструктор чат-ботов, «Робот-контролёр» — автоматический перезвон по пропущенным. В таблице тарифов ВАТС голосовой робот на «Базовом» помечен крестиком, на «Только то, что нужно» продаётся отдельной подпиской, во «Всё включено» отмечен как включённый. | Доплата | → |
| Омниканальная обработка обращений Приём и обработка обращений «по телефону, e-mail, факсу, SMS, веб-чату, Facebook и Skype» — точный перечень разработчика. Telegram, WhatsApp и MAX в нём не названы, актуальный список каналов стоит подтвердить отдельно. | Входит в тариф | → |
| Омниканальное рабочее место Третий тарифный раздел сайта наряду с «Виртуальной АТС» и «Аналитикой рекламы». Рядом разработчик называет текстовые коммуникации и интеграции с мессенджерами и классифайдами. | Доплата | → |
| Voximplant Kit Второй вход в продукт, который разработчик подписывает «Для бизнеса» и «AI-решение для клиентских коммуникаций»: готовый контакт-центр, в перечне интеграций которого названы Kommo, Zendesk, Bitrix24, HubSpot и Salesforce. | Доплата | → |
| ELMA365 Omni Омниканальное взаимодействие: мессенджеры, соцсети, почта, телефония, Livechat-виджет и конструктор чат-ботов ELMA Bot. Лицензируется отдельно — поддержка мессенджеров не входит в цену Service Desk автоматически. | Доплата | → |
| Омниканальный приём заявок Заявлен в базовом наборе линейки Support: приём обращений по email и личный кабинет — на всех тарифах, Telegram — тоже на всех, WhatsApp и Яндекс-форма для подачи заявок — со Standard. | Входит в тариф | → |
| Приём заявок Единое окно для всех каналов. Okdesk перечисляет: «электронная почта, MAX, QR-коды, Telegram-бот, мобильное приложение, клиентский портал или интеграция с АТС». | Входит в тариф | → |
| Единое окно обращений Ядро платформы: все обращения из почты, чатов, мессенджеров, соцсетей и телефонии собираются в одно окно, оттуда же агенты отвечают. Это поддержка клиентов, а не ITSM. | Входит в тариф | → |
| ФитБейс Чат | — | → |
| единый контакт-центр | — | → |