1С:Фитнес клуб

1С:Фитнес клуб — система автоматизации фитнес-бизнеса. Внесена в реестр отечественного ПО, запись от 29.04.2016 № 677. Разработчик заявляет аккредитацию как ИТ-компания, 65 выигранных госконтрактов по 44-ФЗ и 223-ФЗ и победу в конкурсе «1С:Проект года» 2022–2023.

Отраслевое ядро — то, чего нет в универсальных CRM. Абонементы разных типов — по сроку действия, по количеству посещений или по набору услуг. Система сама отслеживает посещения и сроки действия и уведомляет клиентов о необходимости продления. Отдельно — учёт посещений, расписание занятий с информацией о тренере, запись на занятие с бронированием и листом ожидания — вещи, ради которых клубы и берут отраслевую систему.

CRM и продажи. Сбор заявок из всех рекламных каналов в одном месте — с сайта, по телефону, из соцсетей и мессенджеров. Воронки продаж, автоматические задачи, клиентская база с историей взаимодействий.

Мессенджеры в одном окне. Разработчик перечисляет их так: «Интеграция со всеми популярными мессенджерами: WhatsApp, ВКонтакте, Telegram и Viber», а в вопросах-ответах добавляет MAX и VK Messenger. Смысл — «Не нужно постоянно переключаться между разными вкладками и запоминать, где какой диалог»: история переписки ложится в карточку клиента, новые сообщения падают в раздел «Входящие лиды», в диалог можно вложить ссылку на оплату. Есть чат-бот. Бесплатны не все: «интеграция с Telegram и ВКонтакте входит во все тарифы бесплатно», а интеграция с WhatsApp и MAX — отдельная помесячная плата.

Платежи. Ссылка на оплату создаётся прямо в программе и отправляется по SMS или в мессенджер, есть СБП, карты и наличные, «Яндекс сплит». Рекуррентные платежи есть не везде: в таблице тарифов они стоят только у «Бизнеса» и «Корпа», а у «Старта» и «Профа» этой строки нет. Для клуба с ежемесячными членскими взносами это как раз то, ради чего берут систему, — значит, младший тариф не подойдёт.

Мобильные приложения выпускаются трёх типов — для руководителя, для тренера и для клиента. Приложение для руководителя разработчик даёт в подарок, оно доступно в App Store и Google Play.

Аналитика. Отчёты по продажам, посещаемости, загрузке залов и работе сотрудников. Заявлено более 100 готовых интеграций.

Форматы. Фитнес-студия, студия растяжки, студия йоги, школа танцев, школа единоборств, секции и кружки (малый бизнес); фитнес-клуб, спорт-центр, бассейн, теннисный клуб, кроссфит-центр, падел-теннис (средний); спорткомплекс, велнес-центр, горнолыжный курорт, стадион, аквапарк (крупный). Отдельно — франшизы и сети.

Две схемы, которые разработчик ставит рядом на странице цен, и у каждой по два тарифа.

• Облачная подписка — ежемесячная плата при нулевых разовых затратах. Тарифы «Старт» и «Бизнес», цена названа точно: и за месяц, и за 12 месяцев. Сроки — 3, 6 и 12 месяцев, со скидками 10% за полгода и 30% за год. Разработчик перечисляет, за что тут платят: не нужен свой сервер, не нужен технический специалист в штат, техподдержка бесплатная, резервная копия создаётся автоматически.
• Покупка программы — разовый платёж при нулевых ежемесячных затратах. Тарифы «Проф» и «Корп», цена дана через «от». Здесь разработчик так же честно перечисляет обратную сторону: привязка к конкретному месту, покупка и обслуживание своего сервера, технический специалист в штате, резервная копия своими руками и платная годовая техподдержка — её ставку он указывает прямо в той же строке.

Единица счёта — рабочее место. Разработчик определяет его прямо: «Рабочее место — это ваш доступ в программу. Количество рабочих мест зависит от того, сколько одновременных доступов в программу необходимо вашим сотрудникам». В «Старте» одно рабочее место, в «Бизнесе» — два, дополнительное место в «Бизнесе» стоит отдельной помесячной надбавки.

Кроме тарифа на сайте есть конфигуратор («Настроить тариф»), который досчитывает опции.

• Личный кабинет клиента — в «Старте» отдельная помесячная надбавка, в «Бизнесе» уже включён.
• Приложение для клиентов — помесячная надбавка на обоих облачных тарифах. Приложение для руководителя разработчик даёт в подарок.
• Приложение для тренеров — ступенями по числу тренеров: 5, до 15, до 30 и «Безлимит».
• Электронные карты Wallet — ступенями по числу карт: 0, 1000, 5000 и «Безлимит».
• Интеграция с WhatsApp и MAX — отдельная помесячная плата; Telegram и ВКонтакте бесплатны на всех тарифах.
• Техническая поддержка для коробки — отдельный годовой платёж, ставка названа на странице цен.

Сетка есть, но на главной странице продукта видно только «от». На странице продукта обе схемы показаны одной цифрой с «от», и по ней кажется, что цена непрозрачна. Полная таблица — на странице «Цена»: четыре тарифа, точные суммы у облачных, «от» у коробочных, и построчный разбор, что в какой входит. Смотреть надо её.

Ноль в строке «Ежемесячные затраты» — это не ноль расходов. Разработчик сам ставит рядом: платная годовая техподдержка, свой сервер, технический специалист в штате и резервные копии своими силами. То есть ежемесячной лицензии нет, а стоимость владения есть, и её надо считать отдельно.

Подписка или покупка — вопрос горизонта. Разовый платёж отбивается только на длинной дистанции. Если клуб открывается с нуля и не уверен, что проработает годы, подписка безопаснее: выйти из неё можно в любой момент.

Перенос данных считается индивидуально. Разработчик отвечает на это прямо: «У нас есть различные инструменты по переносу данных. Стоимость и детали переноса обсуждаются с каждым клиентом индивидуально». Обучение раздвоено: бесплатная база знаний с видеоуроками для самостоятельного старта и платное обучение с выделенным специалистом. У облачной версии дополнительно закрепляют сервисного сотрудника на этапе запуска.

Цифры из отзывов — не показатели системы. На сайте есть цитата клиента: «За первый месяц мы получили 562 заявки на экскурсии по клубу, из которых 110 человек приобрели годовые абонементы». Это результат конкретного клуба со своим маркетингом, а не свойство программы.

Привязка к экосистеме 1С. Название и участие в конкурсе «1С:Проект года» говорят о связи с 1С, но нужна ли отдельная лицензия платформы — на странице цен не сказано. У других отраслевых решений на 1С это частый скрытый расход, так что вопрос стоит задать.