Voximplant

Voximplant — облачная коммуникационная платформа. Это принципиально другой тип продукта, чем остальные решения в категории: вы не покупаете готовую АТС с личным кабинетом, а собираете нужный сценарий из кирпичиков — API, SDK и серверных сценариев VoxEngine на JavaScript. Без разработчика продукт не внедряется.

С кем вы заключаете договор. Российская версия сайта называет компанию поимённо: ООО «Фастком», ИНН 7702764401, ОГРН 1117746465440, Москва, ул. Мытная, д. 66. Сайт, документация и прайс есть на русском языке.

У разработчика два разных входа, и их важно не путать. Platform — «Для разработчиков», «Программируемая облачная коммуникационная платформа», то есть собственно конструктор. Voximplant Kit — «Для бизнеса», «AI-решение для клиентских коммуникаций»: готовый контакт-центр, в перечне интеграций которого разработчик называет Kommo, Zendesk, Bitrix24, HubSpot и Salesforce. Ниже разбираем прежде всего платформенную часть, потому что именно она задаёт цену.

Голос и телефония. Исходящие и входящие звонки, телефонные номера через Phone Number API (заявлены номера в 60 странах), SIP-транкинг и SIP-регистрация, IntelliTrunk, интеллектуальный IVR, предиктивный обзвон, маскировка номеров, карусель номеров (выбор CallerID), коллтрекинг, голосовые уведомления и телефонные опросы, определение ботов и автоответчиков.

Видео и встраивание в приложения. Голосовые и видеозвонки внутри веб- и мобильных приложений через кроссплатформенные SDK, видеоконференции, HD-аудиоконференции, Click-to-Call из браузера.

Голосовой ИИ — самая развитая часть платформы. Готовые клиенты к голосовым агентам, в том числе Yandex Realtime API Client, коннектор к Dialogflow, подключение своей языковой модели, детекция окончания фразы и детектор голосовой активности (VAD).

Речевые технологии — с выбором провайдера, и российские в списке есть. Распознавание речи и транскрибация — Yandex, Т-Банк, SaluteSpeech, Google, Microsoft, Amazon, Deepgram. Синтез речи — тот же набор плюс собственный движок. Многие провайдеры можно подключать по своему API-ключу.

Сообщения. SMS входящие и исходящие, отдельно A2P, WhatsApp Business Calling, передача аудио и текста через WebSocket.

Тарифных планов нет. Счёт складывается из десятков позиций за минуты, мегабайты, сообщения и запросы. На странице цен есть выбор страны и переключатель валюты, рубли в нём тоже есть; внизу прайса стоит оговорка «Цены указаны без учета НДС». Каждый раздел прайса выгружается в CSV и XLSX — это самый быстрый способ посчитать свой сценарий. Там же висит объявление о будущем повышении: с 1 октября 2026 года дорожают исходящие p2p-СМС.

Из чего складывается счёт:

• Исходящие звонки — за минуту, отдельно на стационарные и мобильные, отдельно внутренние и международные.
• Номера и входящие — три строки на каждый номер: ежемесячная плата, разовое подключение и входящая минута. Категории разные — городские, мобильные, 495 и 8800, и цены у них отличаются кратно.
• Звонки внутри приложения. Сами SDK бесплатны — тарифицируется только обмен данными. Связь P2P между приложениями бесплатна, но если прямой канал не строится и трафик идёт через TURN-сервер, появляется плата за мегабайты.
• Активные пользователи (MAU) — ступени по числу тех, кто хотя бы раз за месяц вошёл в приложение. Оговорка разработчика: «До 1000 активных — далее взимается плата за активных пользователей согласно прайс листу».
• Видеоконференции — заявлена «Бесплатная квота (15 000 минут)», сверх неё счёт идёт за каждого участника за каждую минуту.
• SIP — за минуту в обе стороны, плюс отдельно перевод звонка через SIP REFER и ежемесячная плата за SIP-регистрацию. При терминации в PSTN через стороннего провайдера разработчик предупреждает о возможной доплате.
• SMS — три разные ставки: входящие, исходящие P2P и односторонние A2P. Списывается по факту отправки независимо от доставки, а исходящие P2P нельзя использовать для массовых рассылок.
• Запись и хранение. Дешевле всего — хранить в своём S3. В облаке разработчика цена зависит и от качества (обычное или HD), и от срока хранения — от трёх месяцев до пяти лет.
• Речь. Транскрибация и распознавание — за минуту с тарификацией блоками по 15 секунд, синтез — за каждые 10 знаков. Ставка зависит от выбранного провайдера.
• ИИ. Голосовые коннекторы — за минуту двустороннего потока, детекция окончания фразы и определение автоответчика — отдельными строками, детектор голосовой активности бесплатен.
• Служебное. Внутреннее хранилище ключ-значение — за тысячу запросов, аудиопоток по WebSocket — за минуту в каждую сторону, текст — бесплатно.

Это не альтернатива облачной АТС. Самая частая ошибка — ставить Voximplant в один ряд с готовыми АТС. Если нужно «подключить телефонию в офисе и раздать внутренние номера», это не тот продукт: здесь нет готового рабочего места секретаря и коробочного кабинета для отдела продаж. Для такого сценария у разработчика есть отдельный продукт Kit.

Бюджет нельзя посмотреть — его надо посчитать. Прикинем простой случай: голосовой ИИ-агент на входящих звонках. За одну минуту разговора вы платите семь раз — за входящую минуту, за ИИ-коннектор, за распознавание, за синтез, за детекцию окончания реплики, за запись и её хранение — плюс отдельно за токены языковой модели, если подключаете свой ключ. Одна строка прайса здесь никогда не равна итоговой цене минуты.

Функции могут быть недоступны в вашей стране. Почти под каждым разделом прайса стоит оговорка «Функциональность может быть недоступна из-за местных нормативных актов» — состав доступных услуг стоит закрыть до начала разработки, а не после.

Цены объявлены без НДС — это написано прямо под прайсом. При расчёте бюджета налог надо добавлять самому.

Реестр отечественного ПО и ФСТЭК. На разобранных страницах ни реестровой записи, ни сертификатов ФСТЭК мы не нашли. Российское юрлицо у разработчика есть, но это не заменяет реестровой записи: для госсектора этот вопрос нужно задать отдельно.