Voximplant Kit
Второй вход в продукт, который разработчик подписывает «Для бизнеса» и «AI-решение для клиентских коммуникаций»: готовый контакт-центр, в перечне интеграций которого названы Kommo, Zendesk, Bitrix24, HubSpot и Salesforce.
В каких решениях есть (1)
Возможности (4)
Омниканальный контакт-центр
все каналы клиента в одном окне; менеджер отвечает не переключаясь.
Голосовое меню (IVR)Клиенту приходится объяснять секретарю, куда его соединить
АвтообзвонОператоры тратят день на набор номеров
Распределение звонков и очередиЗвонок уходит «в никуда», если нужный менеджер занят
Какие задачи закрывает (8)
Заявки теряются между каналамиКлиенты уходят из-за долгого ответаКоммуникации в разных мессенджерах, нигде не фиксируютсяКлиент написал в несколько каналов — никто не ответилКлиент повторяет проблему при переключенииНет единой истории общения с клиентомПереписка в личных мессенджерахЗаявки теряются — менеджер не перезвонил