| Приём и распределение звонков Ядро облачной АТС: очередь звонков, голосовое меню с приветствием и удержанием вызова, переадресация на внешний номер или голосовую почту, приём звонков на компьютере и смартфоне, распознавание голосовой почты с отправкой текста на почту, чёрный и белый списки, алгоритмы дозвона и группы сотрудников. Алгоритмов в тариф входит от 2 до 5, остальные докупаются поштучно. | Входит в тариф | → |
| Виртуальная АТС Ядро продукта. К функциям без доплаты оператор относит: очередь звонков, голосовое меню (IVR), голосовую почту, голосовое приветствие, переадресацию звонков и переадресацию на менеджера, перехват звонка, чёрные и белые списки, преселект номера, обратный звонок и конференции. В каждый из трёх тарифов включён ровно один пользователь. | Входит в тариф | → |
| IVR, маршрутизация и сценарии обработки Голосовое меню (IVR), маршрутизация обращений и сценарии их обработки — блок автоматизации, который разработчик перечисляет вместе с отчётностью. | Входит в тариф | → |
| Распределение звонков Главный акцент разработчика: многоканальная линия, голосовое меню, распределение нагрузки по отделу, перевод звонка на менеджера из региона клиента, обработка звонков в нерабочее время с автоматической постановкой задачи на перезвон в CRM. | Входит в тариф | → |
| Распределение звонков Стандартное распределение — одновременно на всех, по очереди, по приоритету — и умное: по процентам, уравнивание по количеству, по длительности, с отложенным временем звонка, индивидуальное. | Входит в тариф | → |
| Voximplant Kit Второй вход в продукт, который разработчик подписывает «Для бизнеса» и «AI-решение для клиентских коммуникаций»: готовый контакт-центр, в перечне интеграций которого названы Kommo, Zendesk, Bitrix24, HubSpot и Salesforce. | Доплата | → |