Распределение звонков
Главный акцент разработчика: многоканальная линия, голосовое меню, распределение нагрузки по отделу, перевод звонка на менеджера из региона клиента, обработка звонков в нерабочее время с автоматической постановкой задачи на перезвон в CRM.