| Входящая линия и чаты Первый из трёх сценариев, которые разработчик перечисляет: ИИ-классификация и маршрутизация звонков на замену IVR, голосовые агенты и чат-боты. | Входит в тариф | → |
| Умный IVR Замена тонового меню голосовым управлением, многопотоковая обработка входящих и быстрый перевод на оператора. | Входит в тариф | → |
| Голосовые роботы для звонков Ядро сервиса. Сценарии разработчик раскладывает по задачам: холодные звонки, приглашения на мероприятия, входящие звонки, активация спящих клиентов, техподдержка, информирование, контроль качества и NPS, HR-задачи. Границу разработчик обозначает честно: «Робот не распознаёт интонацию или сложные метафоры и действует только по заданным сценариям». | Входит в тариф | → |
| TWIN.VoiceAIAgent Голосовой ИИ-агент для автоматических звонков. По описанию разработчика, «говорит как человек, понимает эмоции, обучается, распознаёт речь при шумах и ведёт тысячи диалогов одновременно». | Входит в тариф | → |
| Голосовой робот Голосовой робот для автоматизации обработки типовых вопросов в контакт-центре. | Доплата | → |
| Голосовые роботы и ИИ-агент Голосовые роботы для входящих и автообзвона, телефонный ИИ-агент, контакт-центр на базе ИИ, чат-боты и конструктор чат-ботов, «Робот-контролёр» — автоматический перезвон по пропущенным. В таблице тарифов ВАТС голосовой робот на «Базовом» помечен крестиком, на «Только то, что нужно» продаётся отдельной подпиской, во «Всё включено» отмечен как включённый. | Доплата | → |
| Голосовой ИИ Готовые клиенты к голосовым агентам, в том числе Yandex Realtime API Client, коннектор к Dialogflow, подключение своей языковой модели, детекция окончания фразы и детектор голосовой активности (VAD). | Входит в тариф | → |
| Speech Realtime «Специализированная модель для голосовых сценариев с минимальной задержкой». | Входит в тариф | → |