Запись и хранение разговоров

Спор с клиентом — а записи звонка нет

Запись всех звонков, срок хранения, прослушивание из истории. Расшифровка — «Транскрибация и речевая аналитика»

Решения, которые это умеют (7)

Возможность подтверждена модулями, которые разработчик описал у себя на сайте, — они названы под решением.

Телефония и колл-центры 7 решений

В других разделах каталога. Эта возможность относится к другим разделам, но разработчики этих решений тоже её заявляют.

Маркетинг и рассылки 1 решение

Коллтрекинг Calltouch Calltouch Запись и прослушивание разговоров

Модули, в которых это описано (7)

Модуль	Тип
Централизованная система записи разговоров Тотальная или выборочная запись разговоров в стереорежиме.	Входит в тариф	→
Запись и прослушивание разговоров Запись и прослушивание разговора в личном кабинете. Срок хранения записей зависит от ступени тарифа: на младшей разговор через месяц прослушать уже нельзя.	Входит в тариф	→
Запись разговоров На тарифе «Максимальная» включена, на младших — либо тарифицируется поминутно, либо оплачивается отдельной подпиской на безлимитную запись.	Доплата	→
Запись звонков В таблице тарифов запись звонков — платная ежемесячная подписка на «Базовом», а на «Только то, что нужно» и «Всё включено» отмечена как включённая. Дисковое пространство под записи тарифицируется за каждый гигабайт на всех трёх тарифах.	Доплата	→
Запись разговоров Разработчик отдельно оговаривает двойное хранение: «Сохраняем все звонки и в Сипуни, и в CRM. Если в работе CRM сбой, звонки все равно сохранятся». Срок хранения различается по тарифам: 3 месяца на Базовом, год на Расширенном, без ограничений на Профессиональном.	Входит в тариф	→
Виртуальная АТС Базовый тарифный раздел: IVR-меню, голосовая почта, график активности сотрудников, история звонков, хранение записей разговоров от 7 дней. Три тарифа — ВАТС, ВАТС PRO и ВАТС PRO+; во все три включены ровно три лицензии: «В тариф включены три лицензии пользователей».	Входит в тариф	→
Запись и хранение разговоров Запись разговоров с выбором места хранения: своё S3 либо облако разработчика, где условия зависят и от качества (обычное или HD), и от срока — от трёх месяцев до пяти лет.	Входит в тариф	→

Боли, которые закрывает (1)

Нет единой истории общения с клиентом