Voximplant или Naumen Contact Center
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
5 из 6 характеристик различаются там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
5 из 11 характеристик сравнить не с чем —
молчит Naumen Contact Center (3), Voximplant (2).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| Автообзвон и голосовые роботы | входит в тариф | отдельный модуль или доплата |
| Бесплатный тестовый доступ | не заявлено | только демо по заявке |
| В реестре российского ПО | разработчик не заявляет | есть, номер опубликован |
| Запись разговоров | отдельная плата или старший тариф | не заявлено |
| Коллтрекинг | входит в тариф | не заявлено |
| Модель тарификации | по фактическому потреблению | цена по запросу |
| Номер реестровой записи | не заявлено | 177 |
| Открытый API | да | не заявлено |
| Подключение своего SIP-транка | за отдельную плату | входит в тариф |
| Речевая аналитика и транскрибация | отдельный модуль или доплата | отдельный модуль или доплата |
| Тип решения | платформа для разработчиков (CPaaS) | ПО для установки на свои серверы |
Модули (наличие)
| Модуль | Voximplant | Naumen Contact Center |
|---|---|---|
| IVR, маршрутизация и сценарии обработки | нет | есть |
| Naumen Contact Center SaaS | нет | есть |
| VoxEngine — серверные сценарии | есть | нет |
| Voximplant Kit | есть | нет |
| Автоматический исходящий обзвон | нет | есть |
| Видео и SDK для приложений | есть | нет |
| Голос и телефония | есть | нет |
| Голосовой ИИ | есть | нет |
| Запись и хранение разговоров | есть | нет |
| Интеграция с внешними системами | нет | есть |
| Омниканальная обработка обращений | нет | есть |
| Отчётность и аналитика | нет | есть |
| Рабочее место оператора | нет | есть |
| Речевые технологии | есть | нет |
| Сообщения: SMS и WhatsApp | есть | нет |
| Телефония на SIP | нет | есть |
| Централизованная система записи разговоров | нет | есть |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».