Мегаплан

Мегаплан — российская система управления бизнесом с 2008 года. Замысел шире, чем у чистой CRM: в одной программе живут клиентская база и воронка, задачи и проекты, бизнес-процессы, счета, склад, файловый диск, корпоративные чаты с видеозвонками и база знаний. По позиционированию это ближе к корпоративному порталу, чем к системе для отдела продаж.

В реестре российского ПО стоит сам продукт: «Мегаплан входит в единый реестр российского програмного обеспечения. Реестровая запись №1941 от 23.09.2016» (страница «Безопасность», сверено 26.09.2026). Данные клиентских аккаунтов разработчик держит «на серверах в Москве и Санкт-Петербурге в сертифицированных дата-центрах». Юридический адрес — Москва, ул. Достоевского, д. 1/21, стр. 1.

Важная дата: 8 сентября 2025 года у Мегаплана поменялись дизайн и тарифная сетка. Аккаунты, созданные раньше, сидят на архивных тарифах с другими условиями и другим набором возможностей — сравнивать чужой опыт с текущим прайсом напрямую нельзя.

Задачи и проекты. Подпроекты и подзадачи, задачи-согласования, делегирование, учёт трудозатрат, шаблоны, автосоздание по расписанию, массовые задачи, диаграмма Ганта, канбан, Scrum-доска, матрица Эйзенхауэра, запрет на удаление задач и комментариев.

CRM. Единая база контрагентов и контактных лиц, воронка продаж, единый журнал общения (комментарии, письма, звонки, мессенджеры), автозаполнение реквизитов по ИНН, поиск дублей, форма сбора контактов для сайта, гостевой доступ для клиентов.

Бизнес-процессы. Свои этапы, роли, поля и автоматические действия, канбан, создание процесса из письма, связь между процессами, собственный администратор на каждый процесс.

Деньги и склад — начиная со среднего тарифа. Счета с QR-кодом, свои печатные формы, загрузка банковской выписки, частичная оплата, отслеживание дебиторской задолженности, мультивалютность, номенклатура товаров с характеристиками — всё это появляется на «Расширенном». А вот складской учёт как учёт — резервирование товаров, остатки, приходные и расходные накладные, несколько складов и перемещения между ними — только на «Профессиональном». Там же целиком живёт раздел «Финансы»: доходные и расходные операции, разные расчётные счёта, платёжный календарь, дашборд и отчёты «Баланс контрагентов» и «Закрытые операции по счетам».

Общение. Каналы, личные и групповые чаты, видеозвонки прямо в чатах, запрет на удаление сообщений, доступ руководителя к групповым чатам сотрудника. Видеозвонки есть на всех тарифах, но запись, внешняя ссылка для участия и расшифровка с резюме от ИИ — со «Расширенного». Переписка с клиентами — Telegram, WhatsApp через Wazzup и российский MAX, боты в Telegram и MAX и для клиентов, и для сотрудников: весь мессенджерный блок начинается тоже с «Расширенного», на «Базовом» его нет.

Кадровая часть. Структура компании, отделы, прямые и дополнительные руководители, график отпусков и отсутствий, внештатники с ограниченным доступом и автоматическая передача дел при увольнении — редкая вещь для CRM.

Безопасность. Двухэтапная авторизация и в вебе, и в мобильном приложении, шифрование, изолированная база данных, защита от удаления задач и комментариев — на всех тарифах. Защита от выгрузки базы клиентов и принудительный разлогин сотрудников — со «Расширенного». Ограничение доступа по IP и просмотр активности с десятью последними сессиями сотрудника — только на «Профессиональном». Про облако разработчик пишет: «резервное копирование данных – каждые 9 минут, файлов – каждые 6 часов», а в коробке «Заказчик обеспечивает сохранность данных и проводит бэкапы самостоятельно».

Три облачных тарифа, подписка за каждого пользователя в месяц. Число сотрудников ни один тариф не ограничивает: в таблице лимитов по всем трём стоит «неограниченно», и FAQ подтверждает — «В каждом тарифе можно приобрести любое количество пользователей». Ступени различаются набором функций и объёмом места на сотрудника:

• Базовый — «Совместная работа в команде: задачи, чаты, видеозвонки, контакты и база знаний». 10 ГБ на сотрудника.
• Расширенный — «CRM и совместная работа для всей компании с воронкой продаж и проектами». Добавляются воронка, бизнес-процессы, счета, склад-номенклатура, мессенджеры, интеграция с 1С, диск. 40 ГБ на сотрудника.
• Профессиональный — «Максимальная автоматизация и полный контроль над процессами, продажами и проектами». Добавляются финансы, складской учёт, шаблоны документов и онлайн-редактирование, гостевой доступ для контактных лиц, приоритетная поддержка. 200 ГБ на сотрудника.

Потолок хранилища у всех трёх один — «Максимальный размер облачного хранилища: 2 ТБ». То есть тариф задаёт не предел, а норму на человека.

Периоды оплаты — 3, 6, 12 и 24 месяца; скидка растёт вместе со сроком: 10% за полгода, 30% за год, 40% за два. Годовую разработчик объясняет так: «фактически вы оплачиваете 8,5 месяцев, а получаете — 12». Способ оплаты сужает выбор срока: «по счёту от юрлица или ИП на 3 и 12 месяцев, а также по карте от физлица на 1, 3 и 12 месяцев».

Готовые пакеты на базе «Расширенного» выгоднее штучных лицензий: «Команда» — на 5 сотрудников на год, «Компания» — на 20 сотрудников на год, то есть «20 сотрудников по цене 8». Отдельным предложением идёт коробка на базе «Расширенного» на 10 сотрудников — разовый платёж «навсегда» и бесплатная установка. От 100 сотрудников — цена по запросу. На старших тарифах разработчик называет и крупные пакеты лицензий: «есть выгодные пакеты на 100/300/1000 пользователей».

Коробочная версия: «Лицензия на коробочную версию покупается один раз, обслуживание оплачивается ежегодно». Обновления там «устанавливаются вручную вашим IT-специалистом» и «оплачиваются по договору поддержки». Пробной бесплатной коробки нет — есть «ограниченная платная коробочная версия на 10 сотрудников на 1 месяц». Облако пробуется две недели бесплатно и, по формулировке разработчика, «без ограничений».

Продают и внедряют Мегаплан не только сотрудники разработчика: «Вместе 97 партнеров в 31 городе России и странах ближнего зарубежья».

Разработчик вынес в заголовок прайса «Никаких скрытых платежей», и в части самой программы это честно: доступ к API и Маркету интеграций входит в любой тариф, мобильное приложение бесплатное, обновления и техподдержка бесплатны. Но всё, что касается рук внедренца, тарифицируется отдельно:

• Пакет «Лёгкий старт» — «1 час аудита, 2 часа настроек, 1 час обучения», одна цена на всех трёх тарифах. Отраслевые пакеты втрое дороже и на «Базовом» не предлагаются вовсе.
• Аудит и обучение сотрудников тарифицируются почасово. Обучение администратора — фиксированная сумма, тем выше, чем старше тариф.
• Настройка бизнес-процессов оплачивается почасово, и это ключевой пункт: самостоятельно можно настроить только 3 процесса на Расширенном и 15 на Профессиональном. «Неограниченное число бизнес-процессов» доступно только с услугой внедрения. Сервисное обслуживание после настройки — тоже отдельный счёт.
• Отдельно оплачиваются интеграция с 1С, интеграция с мессенджерами, почта (плата за каждый ящик), настройка форм (плата за каждую форму) и рабочий стол. Шаблоны документов — тоже платная услуга и только на Профессиональном.
• Пакет SMS на 1000 сообщений покупается отдельно. Дополнительные 1000 ГБ памяти — отдельная помесячная плата и только на Профессиональном.
• Восстановление случайно удалённой информации — дополнительная платная услуга на всех трёх тарифах. Выгрузка дополнительных логов — тоже платно и «при технической возможности».
• Подписка на индивидуальные консультации оплачивается отдельно. Перенос данных из облака в коробку — цена по запросу.

Базовый — не CRM. На нём нет самостоятельной настройки бизнес-процессов, нет выставления счетов, нет массового редактирования, база знаний ограничена 100 статьями, а самое чувствительное — права доступа к клиентам не настраиваются вообще. Формулировка разработчика в таблице: «все сотрудники видят всех клиентов». Отделу продаж с конкурирующими менеджерами это не подходит.

Действующий прайс легко перепутать с архивным. Аккаунты, созданные до 8 сентября 2025 года, сидят на архивных тарифах, и разработчик держит их условия на отдельной странице. Чужой опыт, обзор или скриншот годичной давности описывают другую сетку — сверяйтесь со страницей тарифов, а не с рассказом знакомого.

Вниз дорога труднее, чем вверх. Повысить тариф или докупить лицензии можно в любой момент. А вот уменьшить число лицензий или перейти на тариф ниже — только при следующем продлении, и перед этим придётся заблокировать лишних пользователей и удалить файлы, чтобы аккаунт уложился в новый лимит. На Базовом понижение вообще не предусмотрено.

Аккаунт замораживается через два месяца простоя. Восстановить данные можно в течение трёх месяцев после заморозки, но только платно (разморозка — отдельная услуга) и только «при наличии технической возможности». Сезонному бизнесу это нужно учесть.

Возврата нет. Цитата из FAQ: «По законодательству РФ можно вернуть только товары или отказаться от услуг, вернуть переданное право нельзя». Пробные 14 дней — единственная возможность проверить систему без денег.

Об оплате и договоре. По счёту от юрлица или ИП можно платить только на 3 и 12 месяцев — помесячно только картой от физлица. Основная схема — договор-оферта, акцептом считается оплата счёта. Но, в отличие от ряда конкурентов, разработчик прямо говорит: государственной организации подписанный лицензионный договор оформят по запросу. Закрывающие документы идут через ЭДО.

В облаке доработки невозможны. Формулировка разработчика прямая: «Доработка невозможна, но популярные пожелания пользователей мы выполняем в обновлениях каждые два месяца». Нужна кастомизация — нужна коробка или работа через API.

Цифры масштаба расходятся. На странице возможностей — «нам доверяют 46 000+ компаний», на партнёрской — «15 тысяч компаний уже подключили Мегаплан», там же на баннере — «более 463 000 компаний по всему миру».