INTRUM CRM

INTRUM — облачная CRM с корпоративным порталом. Разработчик сам держит два позиционирования сразу: главная страница обращается к агентствам недвижимости («CRM для агентств недвижимости», «более 200 продвинутых функций CRM для риэлторов»), а разделы функций и тарифов описывают универсальную систему для любого бизнеса. Есть признаки других вертикалей — например, отдельный раздел для автосалонов.

Универсальная часть: единая клиентская база, управление продажами и задачами, бизнес-процессы, счета и платежи, телефония, почта, документооборот, облачное хранилище, корпоративный мессенджер, оргструктура и HR-инструменты, права доступа, API и инструменты разработчика, мобильные приложения для Android и iOS.

Отраслевая часть для недвижимости: листинг объектов и автоподборы, выгрузка XML-фидов на доски объявлений, чаты Авито и Циан, парсер объявлений («Почти 14 млн. объектов в базе (включая дубли на разных источниках). Почти 4 млн. уникальных активных объектов») и архив снятых с досок объектов за 6 месяцев, отчёты ЕГРН, данные ГИС ЖКХ по зданию, оценка рыночной стоимости, поиск дублей на досках, конструктор сайта агентства, электронная подпись через SMS, речевая аналитика.

Тарификация пакетная — пакет покупается целиком, а не по числу сотрудников. Ступеней восемь: пакеты на 5, 10, 15, 20, 30, 50, 70 и 100 человек, дальше диапазоны 101–150 и 151–200, а свыше — «индивидуально». Чем крупнее пакет, тем ниже плата за одного пользователя. Оплата помесячная или за год: «При оплате за год по стандартным тарифам бонусом начисляются 3 бесплатных месяца». Для компаний от 1 000 до 5 000 сотрудников действует отдельная схема — фиксированная плата за всю компанию, а не за места; свыше 5 000 — снова индивидуально.

Главное следствие пакетной модели разработчик объясняет сам: «Пакет приобретается целиком. Например, если у вас в компании 14 сотрудников, вам потребуется Пакет 15» — то есть платить придётся и за незанятые места в пакете. Ступени идут не подряд, поэтому шаг вверх иногда дорогой: между пакетами 30 и 50 промежуточных нет.

Это главное, на что стоит смотреть: часть функций, которые обычно считают базовыми, здесь тарифицируется отдельно.

• Бизнес-процессы платные — отдельная ежемесячная плата по формуле, зависящей от числа активных процессов и количества сотрудников.
• Логирование действий платное, и плата растёт со сроком хранения — от одного дня до бессрочного.
• Встроенная АТС оплачивается отдельной ежемесячной подпиской. Расшифровка разговоров тарифицируется поминутно, SMS — за сообщение.
• Расширенная интеграция с WhatsApp — отдельная ежемесячная плата за каждый номер отправителя.
• Отчёт ЕГРН и проверка юридических рисков оплачиваются поштучно.

Лимиты включённого тоже конечны: 100 ГБ файлов, 5 ГБ базы («около 300 000 клиентов, продуктов»), 10 000 активных объектов недвижимости — правда, «число объектов в архиве не ограничено». Каждая следующая порция сверх лимита оплачивается отдельной ежемесячной надбавкой, одинаковой для всех трёх лимитов.

Коробочной версии нет. На прямой вопрос разработчик отвечает: «Пока такой возможности, к сожалению, нет… Сейчас доступно только облачное решение».

Про серверы разработчик говорит две вещи сразу. В справочнике: «CRM построена как SaaS-сервис и размещается на облачных серверах в крупных дата-центрах России и Европы (в зависимости от расположения клиента)». Там же, в ответе про персональные данные, назван конкретный адрес: «Сервера расположены в датацентре Selectel Дубровка-1» в Ленинградской области. Если для вас критично, где именно лежат персональные данные, формулировку «и Европы» стоит закрыть в договоре.

Реестр есть, и номер разработчик печатает. В том же справочнике: «ПО INTRUM внесено в официальный реестр российского программного обеспечения (Реестровая запись №24782 от 15.11.2024)», и там же — «Компания ИНТРУМ является оператором персональных данных». Сертификатов ФСТЭК мы не нашли.

Срок пробного периода на сайте назван дважды и по-разному. На странице тарифов — «пробной бесплатной версией на 7 дней», в справочнике — «Вы можете протестировать INTRUM CRM в течение 14 дней». И там же перечислено, чего в пробной версии нет: интеграции с виртуальной АТС, с почтой и с WhatsApp, отправки SMS, а выписок из ЕГРН можно заказать только три.

Первичная активация с телефона невозможна — потребуется компьютер.