— ясность в каждом выборе

Омниканальный приём заявок

Заявлен в базовом наборе линейки Support: приём обращений по email и личный кабинет — на всех тарифах, Telegram — тоже на всех, WhatsApp и Яндекс-форма для подачи заявок — со Standard.

Входит в тариф 1 решение

В каких решениях есть (1)

Возможности (1)

Омниканальный контакт-центр

все каналы клиента в одном окне; менеджер отвечает не переключаясь.

Какие задачи закрывает (7)

Заявки теряются между каналамиКлиенты уходят из-за долгого ответаКоммуникации в разных мессенджерах, нигде не фиксируютсяКлиент написал в несколько каналов — никто не ответилКлиент повторяет проблему при переключенииНет единой истории общения с клиентомПереписка в личных мессенджерах