CRM для автосервиса
Блок «CRM для автосервиса» со своей страницей /online/crm. Разработчик: «Автоматическая регистрация всех обращений — гарантия того, что каждый звонок и сообщение будут обработаны. План работы для менеджера на каждый день, простой контроль для руководителя, настраиваемый канбан и воронка продаж».
В каких решениях есть (1)
Возможности (9)
Воронка продаж
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации.
Управление клиентской базойединая база контактов с историей касаний; без неё CRM не CRM.
Отчёты по продажамворонка, конверсия, план/факт; отличает глубина кастомизации.
BI-дашбордывизуальные дашборды продаж; глубина от графиков до полного BI.
Управление лидамиИнтеграции и APIПодключение внешних сервисов и автоматизация
Омниканальный контакт-центрвсе каналы клиента в одном окне; менеджер отвечает не переключаясь.
Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK)История обслуживания автомобиля по VINКлиент приехал второй раз — а что меняли в прошлый, никто не знает
Какие задачи закрывает (20)
Данные о сделках только в головах менеджеровНе видно на каком этапе каждая сделкаНевозможно оценить эффективность менеджеровНет точного прогноза выручкиРуководитель не видит загрузку менеджеровНет сегментации клиентской базыЗаявки теряются между каналамиКлиенты уходят из-за долгого ответаМенеджеры забывают перезвонить клиентуНет системы повторных продажБаза клиентов в Excel — дубли, ошибки, нет историиКоммуникации в разных мессенджерах, нигде не фиксируютсяРучное формирование отчётовЗабыли о сделке — потеряли контактЗаявки теряются — менеджер не перезвонилКлиент написал в несколько каналов — никто не ответилКлиент повторяет проблему при переключенииНет единой истории общения с клиентомПереписка в личных мессенджерахУправленческий учёт в Excel — цифры расходятся с бухгалтерией