Mobifitness

Mobifitness — система автоматизации и CRM для фитнес-индустрии. Разработчик подчёркивает отраслевой характер — CRM у него «Созданной специально для фитнес-индустрии». Есть собственная образовательная площадка Mobifitness Academy.

Интерфейс разбит по ролям — разработчик описывает возможности именно так, а не списком модулей:

• Директор — финансовая отчётность, аналитика в реальном времени, автоматический расчёт зарплаты
• Рецепция — расписание, отметка визитов в один клик, рассылка уведомлений
• Отдел продаж — база клиентов, работа на удержание, общение с клиентами прямо из CRM
• Маркетолог — сквозная аналитика, e-mail, SMS и push-уведомления, NPS-опросы
• Тренер — запись на тренировки, управление своим графиком, уведомления об отмене и переносе занятий, отслеживание расчёта своей зарплаты
• Клиент — мобильное приложение, запись и оплата занятий онлайн, проход в клуб без карты

Аренда залов — отдельный сценарий. Разработчик выносит его отдельно: аренда помещений внутри CRM с заполнением непопулярных часов, управлением расписанием и автоматическим расчётом стоимости. Для студии, которая сдаёт зал в простой, это то, чего нет в универсальных CRM.

Функции под боли отрасли. В блоге разработчика отдельно разбирается заморозка абонемента как инструмент удержания и сбор обратной связи до ухода клиента.

Форматы. Фитнес-клубы и студии, школы танца, студии йоги, пилатеса и стретчинга, школы единоборств, студии джампинга, велнес-центры, кроссфит, образовательные центры, теннисные клубы, бассейны, серфинг-клубы, скалодромы. В форме заявки есть также падел, детский развивающий центр, фигурное катание и салон красоты.

Прайс открыт. На странице CRM есть тарифная сетка из трёх тарифов — «Начальный» («Учетная система с минимальным функционалом»), «Профессиональный» («Расширенный набор функций») и «Экспертный» («Оптимальный пакет продуктов Mobifitness»). Цена помесячная и зависит от срока оплаты: отдельные ставки при оплате на 3, 6 и 12 месяцев, чем дольше — тем дешевле. Под таблицей оговорка: «Цены указаны за 1 локацию, скидка 60% на вторую и более локации». К каждому тарифу идёт свой подарочный период — от недели на «Начальном» до месяца на «Экспертном».

Что тарифы разводят. Разница не в числе пользователей, а в наборе функций, и граница проходит между «Начальным» и двумя старшими. Только в «Профессиональном» и «Экспертном» есть: триггерные события, оценка тренировок, бонусные счета и программа лояльности, подарочные сертификаты, расчёт зарплаты тренеров, склад, вся отчётность (по клиентам и тренерам, визиты и пропуски, аналитика занятий, анализ продаж, P&L и денежный поток, отчёт по конверсиям, RFM-анализ), весь блок аренды помещений, IP-телефония и интеграции со СКУД. На «Начальном» из этого нет ничего — там учёт клиентов, расписание, касса, договоры, рекуррентные платежи и воронки продаж.

Старт. Разработчик описывает его четырьмя шагами: оставить заявку, получить логин и пароль для демо-версии, зайти в административную панель и пользоваться. Демо-доступ — «полноценный доступ к учетной системе на две недели». В любой тариф входят импорт до 999 клиентов и обучение администраторов «1,5 часа + 30 минут на вопросы (Skype, Zoom)».

В тарифной таблице часть строк помечена знаком доплаты, и помечена по-разному.

• Мобильные приложения для клиента и для тренера (iOS, Android, Huawei) и сервисы для сайта — онлайн-расписание и запись, виджет личного кабинета, приём платежей на сайте и в приложении — входят в стоимость только на «Экспертном». На «Начальном» и «Профессиональном» это доплата.
• Коммуникация с клиентами в WhatsApp и Telegram — доплата на всех трёх тарифах.
• Интеграции со СКУД — ironLogic, PocketKey, «Мой пропуск», Sigur, Avitech — есть только на «Профессиональном» и «Экспертном», и на обоих за доплату.
• Импорт свыше 999 клиентов и обучение сверх полутора часов — разработчик выносит «Дополнительные варианты» отдельными файлами.

Ещё три функции — конструктор скидок, сплит-тренировки и дашборды — стоят в таблице в разделе «Запланировано», то есть их в системе пока нет ни на одном тарифе.

Счёт считается за локацию, а не за людей. Ни пользователей, ни клиентов, ни тренеров в тарифе не считают — «Неограниченное кол-во пользователей» стоит в таблице отдельной строкой. Платит сеть за каждую точку, со скидкой 60% на вторую и последующие. Для одной студии это дёшево, для сети из десяти залов считать надо заранее.

Младший тариф — это учёт, а не CRM. Название «Начальный» разработчик расшифровывает сам: «Учетная система с минимальным функционалом». Ни отчётности, ни лояльности, ни расчёта зарплаты тренеров, ни аренды залов на нём нет — а аренда залов и есть то, ради чего многие сюда приходят.

Реестра отечественного ПО разработчик не заявляет. Мы не нашли ни номера записи, ни самого упоминания — ни на странице CRM, ни на главной, ни в разделе «Документы». Если клуб работает с госзаказом или бюджетными учреждениями, это нужно спрашивать у разработчика.

Нет сроков внедрения и условий переноса данных. Описанный старт из четырёх шагов заканчивается на «пользуйтесь системой» — перенос базы клиентов и активных абонементов из старой системы в этом сценарии не описан, а для действующего клуба это самая болезненная часть перехода.

Широкий список форматов не равен глубине по каждому. В списке рядом стоят бассейн, скалодром, серфинг-клуб и салон красоты — бизнесы с очень разной логикой учёта. Стоит проверить на демо именно свой сценарий, а не полагаться на наличие строки в списке.