Перейти к содержимому

Мессенджеры

Отдельно тарифицируемый блок: WhatsApp, Telegram, МАХ, VK. Разработчик перечисляет: «Неограниченное количество чатов; Общение с клиентами из админ-панели; Быстрое создание карточки клиента в CRM из новых чатов; Переключение между каналами WhatsApp/Telegram/Мах/VK». В базовую подписку не входит.

Доплата 1 решение

В каких решениях есть (1)

Возможности (2)

Омниканальный контакт-центр

все каналы клиента в одном окне; менеджер отвечает не переключаясь.

Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK)

Какие задачи закрывает (7)

Заявки теряются между каналамиКлиенты уходят из-за долгого ответаКоммуникации в разных мессенджерах, нигде не фиксируютсяКлиент написал в несколько каналов — никто не ответилКлиент повторяет проблему при переключенииНет единой истории общения с клиентомПереписка в личных мессенджерах