Amber CRM

AMBER CRM — приложение на российской low-code платформе AMBER. Это важно для понимания логики внедрения: рядом на той же платформе живут ещё десять продуктов — BPM, Service Desk, HRMS, Bonus Management, TMS, база знаний, DocFlow и другие. Реестр разработчик заявляет на всю линейку: «AMBER входит в реестр Минкомсвязи отечественного ПО», а отдельно выкладывает PDF «Свидетельство о регистрации AMBER CRM», которое «подтверждает включение ПО в реестр и государственную регистрацию прав». Номера реестровой записи на страницах сайта нет.

Регистрация обращений, квалификация и дисквалификация лидов, сегментация базы, история коммуникаций, таск-менеджер, управление сделками и документооборотом, каталог продукции, сервисные обращения и рекламации, бизнес-процессы коротких и длинных сделок, воронка и KPI, планирование продаж и лидогенерации, анализ маркетинга. Отдельно есть модуль опросов — конструктор анкет и лендингов с брендированием и API.

Движок процессов построен на Microsoft WorkFlow. Стек: фронтенд на AngularJS, бэкенд на C#, PostgreSQL или Postgres Pro, nginx. Заявленные требования к серверу — Debian 11, PostgreSQL 14, 2 ядра, 16 ГБ памяти, от 500 ГБ диска. Есть сертификаты совместимости с Postgres Pro и РЕД ОС.

Интеграции: Active Directory, сайт, почта, 1С, ВКонтакте, WhatsApp, Telegram, Viber, универсальный модуль связи с любой IP-телефонией. Поставляется как на мощностях заказчика, так и облачно.

На самих страницах сумм нет, но прайс разработчик публикует — отдельным файлом «Базовая стоимость AMBER CRM», который лежит ссылкой на странице продукта. Там же выложены презентация продукта и свидетельство о регистрации ПО.

Мобильное приложение только для Android. Разработчик пишет: «Мобильную версию для смартфонов и планшетов под управлением ОС Android версии 4.4 и выше можно бесплатно скачать из Google». Версии для iOS мы не нашли ни на странице продукта, ни в полном описании.

Многое делается проектно, а не из коробки. Разработчик регулярно пишет «в рамках проекта мы создадим…» и «в ходе проекта настраиваются интеграции…». Это обычная логика low-code платформы, но означает бюджет на внедрение сверх лицензий.

Разработчик честно называет условия успеха. На сайте есть список из двенадцати организационных рекомендаций — регламенты, аттестация сотрудников, ежедневный контроль руководителем, — без которых, по его же словам, внедрение не даст эффекта.

Что только в планах. В дорожной карте на 2025–2026 годы значатся диаграмма Ганта и канбан, поддержка S3, контейнеризация и интеграция с Active Directory без промежуточного модуля — то есть сейчас этого нет.

Сертификатов ФСТЭК и упоминаний ФЗ-152 применительно к продукту мы не нашли.