AMBER BPM

Платформа, на которой Эмбер собирает всю свою линейку: CRM, Service Desk, HRMS, Staff, TMS, базу знаний, управление вознаграждением агентов. Даёт визуальные конструкторы процессов, объектов и отчётов, REST-API и встроенные ИИ-сервисы. Ориентирована на средний и крупный бизнес с проектным внедрением.

8модулей 5возможностей

Перейти на сайт разработчика Чем заменить Все решения раздела

Что это

Разработчик определяет продукт так: «AMBER BPM — это российская платформа для автоматизации бизнес-процессов, позволяющая быстро создавать уникальные бизнес-приложения под нестандартные и типовые задачи бизнеса». Подход описан там же: «Проектируя платформу, мы ориентировались, в первую очередь, на проекты с внедрением и сопровождением».

Что на ней работает

На странице платформы есть блок «Продукты входящие в экосистему AMBER»: CRM, Service Desk, FeedBackTalk, HRMS, Staff, Retail Staff, TMS, Bonus Management, База знаний. Про Amber CRM, которая есть в нашем каталоге, разработчик пишет прямо: «CRM-система со встроенным искусственным интеллектом на базе российской Low-code платформы AMBER BPM».

Из чего состоит

Визуальные конструкторы, которые заказчик осваивает сам: «После короткого обучения вы сможете самостоятельно создавать новые процессы, объекты и отчеты». Движок бизнес-процессов разработчик называет Workflow Engine и о его происхождении не пишет; стек платформы — C#/.NET, TypeScript, AngularJS, nginx. Нативная поддержка ИИ на уровне ядра: классификация и маршрутизация обращений, предиктивная аналитика, подключение языковых моделей, OCR, анализ тональности. Гибкое REST-API для интеграций любой сложности. Готовые модули интеграции: 1С:Предприятие, Active Directory, IP-телефония, Telegram и MAX.

Техническая сторона

Стек: C#/.NET, TypeScript, AngularJS, nginx. СУБД — Postgres Pro и PostgreSQL. ОС — РЕД ОС, Debian. Развёртывание на сервере заказчика или в облаке. Заявлены сертификаты совместимости с Postgres Pro и РЕД ОС, регистрация в едином реестре российского ПО.

Что проверить перед покупкой

Входит ли лицензия платформы в поставку прикладного продукта или считается отдельно. Сколько работы по настройке входит в проект внедрения: разработчик заявляет, что до 80% задач проекта реализуется силами бизнес-аналитиков без привлечения программистов. Где размещается система и кто отвечает за обновления.

Состав системы

Основа

AMBER BPM платформа

Amber CRM

1 решение работает на этой платформе — из тех, что есть у нас в каталоге.

Сколько стоит

Цены — на сайте разработчика — там они всегда сегодняшние

Сумм мы не публикуем: они меняются чаще, чем мы успеваем их проверять, а устаревшая цифра подрывает доверие ко всему разбору. Актуальную стоимость называет сам разработчик.

Узнать цену у разработчика

Модули (8)

Функциональные блоки в составе платформы

Конструктор бизнес-процессов Входит в тариф

Отдельный раздел страницы платформы — «Конструктор Бизнес-процессов». В его основе, по описанию Эмбер, лежит «Движок Бизнес-процессов (Workflow Engine)», рассчитанный на несколько тысяч одновременно запущенных процессов, с собственными компонентами для взаимодействия с данными системы.

Конструктор экранных форм Входит в тариф

Второй пункт во встроенном наборе конструкторов, который перечисляет разработчик: «платформа автоматизации бизнеса со встроенным набором конструкторов: бизнес-процессы, экранные формы, объекты, отчёты, формулы, печатные формы».

Конструктор объектов Входит в тариф

Конструктор объектов из встроенного набора конструкторов AMBER BPM. Про самостоятельную работу с ним разработчик пишет: «После непродолжительного обучения они могут существенный ряд изменений вносить в систему самостоятельно: создавать новые процессы, объекты, отчеты и прочее, экономя при этом на доработках».

Конструктор отчётов Входит в тариф

Конструктор отчётов из встроенного набора конструкторов платформы. Разработчик относит отчёты к тому, что заказчик настраивает сам после короткого обучения, наряду с процессами и объектами.

Конструктор формул Входит в тариф

Конструктор формул — пятый пункт перечня встроенных конструкторов AMBER BPM. Благодаря такой архитектуре, как формулирует Эмбер, команда «быстро и эффективно создаёт бизнес-приложения под любые задачи Заказчика».

Конструктор печатных форм Входит в тариф

Конструктор печатных форм из встроенного набора конструкторов платформы. На прикладных решениях Эмбер описывает его работу так: по конструктору печатных форм коммерческие предложения, счета, акты, договоры и накладные создаются прямо в системе и хранятся в карточке сделки.

Встроенный ИИ Входит в тариф

Раздел «Встроенное ИИ» на странице платформы. Разработчик перечисляет: «Интеллектуальная маршрутизация; Генеративные языковые модели (LLM); Предиктивная аналитика; Автоматизация рутинных задач; Распознавание документов (OCR); Анализ тональности (Sentiment Analysis)». Поддержка ИИ заявлена как нативная, на уровне ядра платформы.

Готовые интеграции и API Входит в тариф

Раздел «Готовые интеграции в составе решений на платформе AMBER BPM»: 1С, Active Directory, IP-телефония, Telegram и MAX, Talkme, почтовые серверы. Рядом разработчик заявляет «Гибкое API без ограничений» для интеграций любой сложности.