Перейти к содержимому

Каналы и единое окно чатов

Боты запускаются в MAX, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Viber и Discord. Отдельно стоят два неочевидных канала — Авито и Циан: бот отвечает прямо в переписке классифайда. Плюс email-рассылки, онлайн-чат на сайт и единое окно чатов для операторов.

Входит в тариф 1 решение

В каких решениях есть (1)

Возможности (2)

Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK)Омниканальный контакт-центр

все каналы клиента в одном окне; менеджер отвечает не переключаясь.

Какие задачи закрывает (7)

Заявки теряются между каналамиКлиенты уходят из-за долгого ответаКоммуникации в разных мессенджерах, нигде не фиксируютсяКлиент написал в несколько каналов — никто не ответилКлиент повторяет проблему при переключенииНет единой истории общения с клиентомПереписка в личных мессенджерах