Заказы и продажи
В каких решениях есть (1)
Возможности (9)
Воронка продаж
ядро CRM: ведёте сделки по стадиям до закрытия; есть у всех — сравнивайте глубину автоматизации.
Управление клиентской базойединая база контактов с историей касаний; без неё CRM не CRM.
Управление лидамиТриггерные сценарии (роботы)автодействия по событиям: задачи, письма, смена статуса.
Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK)Чат-боты и автоответыEmail-рассылкитриггерные и массовые письма по сегментам из CRM.
Сегментация и рассылкисегменты клиентов по покупкам, email/SMS-рассылки по базе.
Управление заказами (e-commerce)Какие задачи закрывает (18)
Данные о сделках только в головах менеджеровНе видно на каком этапе каждая сделкаНет точного прогноза выручкиНет сегментации клиентской базыЗаявки теряются между каналамиКлиенты уходят из-за долгого ответаМенеджеры забывают перезвонить клиентуНет системы повторных продажБаза клиентов в Excel — дубли, ошибки, нет историиКоммуникации в разных мессенджерах, нигде не фиксируютсяМенеджер вручную вносит данные после каждого звонкаЗабыли о сделке — потеряли контактЗаявки теряются — менеджер не перезвонилКлиент написал в несколько каналов — никто не ответилКлиент повторяет проблему при переключенииНет единой истории общения с клиентомПереписка в личных мессенджерахНет email-рассылок — повторные продажи только через холодный звонок