Сегментация и рассылки

Персонализированные email- и SMS-кампании RetailCRM: сегментация базы, шаблоны, расписание, аналитика доставки

Кассовое место с товарным учётом: продажи, остатки, ЕГАИС, маркировка, интеграция с Контур.Бухгалтерия

Блок «повышение продаж»: база клиентов, дисконтные и накопительные скидки, акции вроде «2 по цене 1», SMS-рассылки.

Модуль из прайс-листа, лицензируется по заведениям. Рядом с ним у разработчика стоит отдельная услуга «Онлайн-синхронизация бонусов и безнала» с годовой или 30-дневной лицензией.

Отдельный раздел «CRM-система и программы лояльности для ресторанов и кафе»: клиенты и группы клиентов, скидки и надбавки, бонусные программы, акции, карты лояльности, push-уведомления, RFM-анализ, отзывы и оценка заказа.

Модуль лояльности: бонусные программы, персональные предложения, сегментация базы гостей.

Менеджерская часть, бэк-офис — вторая из трёх базовых лицензий. Составление меню, подготовка прейскуранта, настройка правил продаж и систем лояльности, отчёты по выручке и реализации. Рабочие места управляющего и администратора зала.

Сбор обратной связи после визита и отчёты по базе; разработчик обозначает этот блок как «Аналитика и CRM».

Разделение базы по давности, частоте и сумме покупок.

Ключевой модуль платформы — единый профиль клиента. Разработчик описывает его как центр всей конструкции: «Профиль клиента — это центр лояльности. Полный 360° взгляд».

Дополнительный модуль: разработчик выносит его из базового набора. Что именно входит в абонплату, а что докупается, нужно зафиксировать письменно до подписания.

Цепочки, ради которых платформу обычно и покупают: приветствие новых клиентов, напоминания о неиспользованных баллах, спецпредложения и поздравления, реакция на смену сегмента. Каналы — SMS, e-mail, push и Telegram, плюс чат-боты в Telegram и ВКонтакте и карты в мобильном кошельке.

Собственная CRM-система Saby для розницы: программа лояльности и электронные карты, сегменты покупателей, смс- и email-рассылки с персональными предложениями.

Группа «База»: формы подписки на сайте, всплывающие формы с готовыми шаблонами попапов и условиями показа, сегментация по полу, возрасту, активности и должности, встроенный валидатор.

Единое хранилище клиентских данных с многоканальной сегментацией, разделением доступа и выгрузкой логов. Разработчик относит его к продукту «Маркетинг».

Формы подписки (встроенные, pop-up, полоски, произвольный HTML), лендинги, расширенная сегментация, персонализация через теги и динамический контент, автоматическая реактивация спящих подписчиков, сводная статистика по базе с когортным анализом.

Ядро продукта, который разработчик описывает как «Российская платформа клиентских данных (CDP)»: единый профиль клиента и сегментация. В конструкторе тарифов входит в базовый модуль и отдельно не оплачивается.

Три типа отправок: триггерные цепочки по событиям (просмотр карточки, изменение цены, товар заканчивается, NPS), транзакционные уведомления и массовые рассылки. Разработчик заявляет скорость до 2 млн персонализированных писем в час. Входит в Standard.

Ядро платформы. Формулировка Carrot quest: «Собираем все данные и коммуникации в одной платформе, чтобы ваши лиды не терялись по пути к сделке». Разработчик отдельно отмечает, что карточка сохраняется и для анонимного посетителя сайта.

Инструмент, который отвечает за отправку email и постановку задач в CRM. На младших тарифах продаётся поштучно, со своей ежемесячной платой.