DashaMail

DashaMail — сервис email-маркетинга московской компании ООО «Письмо», работает с 2016 года. Внутри: массовые рассылки, триггерные и транзакционные письма, RSS-рассылки, NPS-опросы, web-push и CDP-модуль для сбора событий с сайта. Поставка — облако, но у разработчика заявлено и on-premise-решение: платформа разворачивается на серверах заказчика.

Сразу о границах: SMS-рассылок, рассылок в мессенджеры и чат-ботов на сайте разработчика не заявлено. Это email плюс web-push, и всё. Если вы ищете один сервис под все каналы сразу — смотрите в сторону мультиканальных платформ.

Письма. Блочный редактор с готовыми шаблонами (сколько именно шаблонов — разработчик не указывает), генеративный ИИ для тем и картинок, AMP-рассылки, настройка адаптивности, проверка ГлавРедом, облачное хранилище картинок, предпросмотр в разных почтовых клиентах, контроль веса письма, прикладывание файлов, аннотации для Gmail.

Отправка. Планировщик, учёт локального времени подписчика, плавная отправка, автоматический досыл по не открывшим, автоматические UTM-метки на все ссылки.

База и сегментация. Формы подписки (встроенные, pop-up, полоски, произвольный HTML), лендинги, расширенная сегментация, персонализация через теги и динамический контент, автоматическая реактивация спящих подписчиков, сводная статистика по базе с когортным анализом.

Автоматизация и CDP. MindMap-интерфейс для сценариев. CDP-модуль (раздел «Сайты»): трекер событий на сайте, товарный фид, сегментация по событиям, товарные рекомендации, контрольная группа для замера эффекта, единая политика коммуникаций — лимит на число писем на один адрес за период, лог событий интеграции. Триггерные web-push — там же.

Аналитика. Открытия, клики, жалобы, отписки, возвраты, динамика аудитории, выгрузка raw-data, интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой, сравнение результатов рассылки с конкурентами по отрасли.

Разработка. API для разработчиков, транзакционное API, SMTP API, API обработки входящих, готовые плагины для популярных CMS и CRM.

Безопасность аккаунта. Двухфакторная авторизация, субаккаунты, история активности аккаунта, история импорта и экспорта баз, шифрование данных.

Здесь главное — у DashaMail три разные модели оплаты, и они не смешиваются. Переплата обычно случается на этом шаге, а не на выборе функций.

1. «За подписчиков» — платите за размер базы, писем шлёте сколько угодно. Тариф ступенчатый: чем больше контактов, тем выше месячный платёж. При оплате сразу за год разработчик даёт 30%.

Важно, как считаются подписчики: «учитываются только уникальные активные адреса, загруженные в сервис, и те, кому были отправлены рассылки (в том числе триггерные и транзакционные) в течение последних 30 дней». То есть мёртвый балласт, которому вы не пишете, в счёт не идёт — но и очищать базу ради экономии смысла мало, платить придётся за тех, кому вы реально отправляете.

2. «Пакеты писем» — разовая покупка объёма без ограничения на размер базы. Но «без срока» здесь не значит «навсегда»: под тарифом стоит «Срок действия 1 год, без ограничений на количество подписчиков», а рядом ещё одно условие — «Вы просто приобретаете пакет писем и отправляете рассылки до тех пор, пока не исчерпаете весь купленный объем при условии активности аккаунта (если на аккаунте отсутствует активность более 6 месяцев, аккаунт может быть удален вместе с неистраченными письмами)». Пакеты продаются ступенями по числу писем, и чем крупнее пакет, тем дешевле обходится одно письмо. Тариф разработчик адресует тем, кто шлёт редко, — и именно им стоит перечитать условие про шесть месяцев тишины.

3. «Email-транспорт» — только отправка по SMTP или HTTP API, помесячно за объём писем. Годовая оплата — те же −30%.

Скидки: «от 10 до 30% при единовременной оплате месячных тарифных планов от 3 до 12 месяцев». Некоммерческим и благотворительным организациям — 50% на «пакеты писем» и «за подписчиков» (на email-транспорт скидка не распространяется).

Оплата: карты, ЮMoney, СБП, наличные через терминал, юрлицам — банковский перевод. Полный пакет закрывающих документов (счёт, акт, договор присоединения к лицензионному соглашению) высылается по запросу. При оплате картой месячного тарифа включается автопродление — отключается в разделе «Оплата».

2 000 писем в месяц, до 100 контактов, 1 субаккаунт. Есть техподдержка, блочный редактор с шаблонами, ГлавРед, облачное хранилище, детальная статистика, DKIM и SPF. Генеративный ИИ — только для картинок, темы писем ИИ здесь не пишет. Транзакционные письма и интеграции по API — «подключение через техподдержку», то есть не самостоятельно.

И главное ограничение, которое стоит прочитать до регистрации: бесплатный тариф не распространяется на рассылки финансовой и игровой (казино) тематики, заработка в интернете, коммерческих предложений и любого инфобизнеса. Дословная оговорка разработчика: «Администрация сервиса оставляет за собой право отказать в предоставлении бесплатного тарифа без объяснения причин».

• Выделенный IP — помесячная плата за каждый адрес. Одинаково на всех тарифах, включая бесплатный.
• Валидация базы — оплата за каждый проверенный адрес, поэтому на большой базе это заметный разовый расход.
• Персональный менеджер — отдельная ежемесячная услуга: консультации по интерфейсу и API, помощь с интеграцией, оперативная поддержка в мессенджере.
• Создание шаблона письма — разовая услуга: макет в конструкторе DashaMail либо HTML-вёрстка по вашей Figma или PSD.
• On-premise. Цен на сайте нет, только запрос демо. Разработчик заявляет скорость до 7 млн писем в час и до 300 млн в месяц и свою схему внедрения примерно на 2,5 месяца.

Что зависит от тарифа: раздел «Сайты» — CDP-модуль и web-push — доступен только на тарифе «За подписчиков». На «Пакетах писем» его нет, разработчик пишет об этом прямо: «На данном тарифе отсутствует раздел "Сайты" в личном кабинете (нет web-push-рассылок и CDP-модуля)». На «Email-транспорте» недоступны загрузка баз, массовые рассылки, автоматизации и раздел «Сайты» — это именно транспорт, а не маркетинговая платформа.

Отдельного «мастера прогрева домена» с расписанием разгона объёмов разработчик на сайте не заявляет. Вместо него — набор инструментов гигиены и репутации:

• Даша.Фиксик — запускается автоматически при импорте базы и бесплатно: исправляет опечатки, вычищает заведомо некорректные адреса и проверяет почтовую историю тех адресов, по которым у сервиса уже есть данные (разработчик оценивает свою историю более чем в 100 млн адресов).
• Валидатор — платная проверка остальных адресов, оплата за каждый адрес.
• Настройка DKIM и SPF, SSL-сертификат, выделенный IP за доплату.
• Плавная отправка, интеграция с постмастером Mail.ru, автоматическая обработка отписок, жалоб и возвратов.

Логика разработчика понятна: репутацию домена и IP чинят чистой базой, а не техническим разгоном. Если у вас база собрана давно и без подтверждения подписки — валидацию закладывайте в бюджет сразу.

Данные хранятся в России. Юрлицо ООО «Письмо» внесено в реестр операторов персональных данных по классу К3 с 30 мая 2018 года, аккредитовано как ИТ-организация. Сервис включён в реестр российского ПО — включение разработчик заявляет ссылкой прямо на запись, самого номера записи на странице не печатает, есть лицензия на телематические услуги связи, сертификация по ISO 27001 и, по заявлению разработчика, аттестация ФСТЭК.

Роли распределены так: оператором персональных данных разработчик называет себя — «т.к. в нашем сервисе вы создаете и поддерживаете базу ваших клиентов… мы являемся оператором персональных данных. Каждый из загруженных вами на сервис подписчиков является субъектом персональных данных». Отдельная форма согласия на обработку персданных выложена на сайте.

Чего сервис за вас не делает: не собирает согласия ваших подписчиков на получение рекламы — это ваша зона ответственности по 38-ФЗ «О рекламе». Формы подписки и double opt-in есть, но юридическую чистоту базы, которую вы загрузили из чужого источника, никакой валидатор не восстановит.

Пакет писем может сгореть. Формально он «без срока действия», но в примечании разработчика: «если на аккаунте отсутствует активность более 6 месяцев, аккаунт может быть удален вместе с неистраченными письмами». Для сезонного бизнеса, который шлёт раз в год, это существенно.

Считайте по своему профилю отправок. База 1 000 адресов и одно письмо в месяц — это 12 000 писем в год, то есть один разовый пакет. Тот же объём базы на тарифе «за подписчиков» обойдётся за год в несколько раз дороже. Разница целиком про то, как часто вы пишете, а не про функции.

CDP и web-push — только в самой дорогой модели. Если вам нужны триггеры по событиям на сайте и товарные рекомендации, вариант «пакеты писем» отпадает автоматически.

Один канал. SMS, мессенджеры, чат-боты — не про DashaMail. Мультиканальность придётся собирать из нескольких сервисов.

Бесплатный тариф — это витрина, а не рабочий режим. 100 контактов и 2 000 писем хватит посмотреть интерфейс; на реальной рассылке лимит кончится на первой же отправке по базе в тысячу адресов.