Триггерные сценарии и коммуникации
Цепочки, ради которых платформу обычно и покупают: приветствие новых клиентов, напоминания о неиспользованных баллах, спецпредложения и поздравления, реакция на смену сегмента. Каналы — SMS, e-mail, push и Telegram, плюс чат-боты в Telegram и ВКонтакте и карты в мобильном кошельке.
В каких решениях есть (1)
Возможности (5)
Триггерные сценарии (роботы)
автодействия по событиям: задачи, письма, смена статуса.
Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK)Email-рассылкитриггерные и массовые письма по сегментам из CRM.
Push-уведомленияПользователи приложения не возвращаются
Сегментация и рассылкисегменты клиентов по покупкам, email/SMS-рассылки по базе.
Какие задачи закрывает (10)
Менеджеры забывают перезвонить клиентуНет системы повторных продажКоммуникации в разных мессенджерах, нигде не фиксируютсяМенеджер вручную вносит данные после каждого звонкаЗабыли о сделке — потеряли контактЗаявки теряются — менеджер не перезвонилКлиент написал в несколько каналов — никто не ответилПереписка в личных мессенджерахНет email-рассылок — повторные продажи только через холодный звонокНет сегментации клиентской базы