Отзывы и аналитика
Сбор обратной связи после визита и отчёты по базе; разработчик обозначает этот блок как «Аналитика и CRM».
В каких решениях есть (1)
Возможности (5)
Управление клиентской базой
единая база контактов с историей касаний; без неё CRM не CRM.
Отчёты по продажамворонка, конверсия, план/факт; отличает глубина кастомизации.
KPI и мониторинг сотрудниковСбор отзывов и NPSО недовольстве узнаём из отзывов на картах
Сегментация и рассылкисегменты клиентов по покупкам, email/SMS-рассылки по базе.
Какие задачи закрывает (12)
Данные о сделках только в головах менеджеровНе видно на каком этапе каждая сделкаНевозможно оценить эффективность менеджеровНет точного прогноза выручкиРуководитель не видит загрузку менеджеровНет сегментации клиентской базыНет системы повторных продажБаза клиентов в Excel — дубли, ошибки, нет историиРучное формирование отчётовКлиент повторяет проблему при переключенииНет единой истории общения с клиентомУправленческий учёт в Excel — цифры расходятся с бухгалтерией