RS.GLOBAL LOYALTY&CRM

Retail Suite.Global Loyalty&CRM — продукт линейки Retail Suite. Разработчик определяет его так: «Retail Suite.Global Loyalty&CRM — это маркетинговый инструмент, который помогает ритейлерам найти эффективный персонализированный способ общения с покупателями». Важная деталь о правообладателе: «Разработчиком и правообладателем данного программного продукта является ООО „АСТОР Тех“, ИНН 7730582675» — то есть не ООО «АСТОР», которое продаёт.

Разработчик называет это «решаемыми задачами»:

• CRM — «позволяет хранить произвольный набор анкетных данных о клиенте, накапливать статистику продаж и использования карт, учитывать активность в мобильном приложении и личном кабинете», с сегментацией базы для индивидуальных механик;
• Управление программами поощрений — «скидочные и пороговые накопительные механики, наборы, „M по N“, лестницы скидок или накоплений, индивидуальные поощрения, купонные механики, промо с ограничениями по количеству товаров по акционной цене»;
• Коммуникации — «таргетированные E-mail и SMS-рассылки, оповещения и напоминания в личном кабинете и мобильном приложении»;
• Мобильное приложение и личный кабинет — «позволяет отправлять клиенту неограниченное количество бесплатных PUSH уведомлений». Мобильное приложение лицензируется отдельно — у него своё лицензионное соглашение;
• Единая платформа данных (CDP) — «Система собирает и систематизирует данные из самых разных источников: история покупок, использование карт лояльности, частота визитов, показатели чеков и использованных скидок, предпочтения в выборе товаров, активность пользователя в мобильном приложении, реакция на коммуникации»;
• Колл-центр — отдельный подключаемый модуль CallCenter: регистрация и привязка карты, поиск клиента «по следующим полям: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес e-mail, номер карты»;
• Бизнес-аналитика — «Анализ клиентской базы, Анализ программ поощрения клиентов, Предпочтения покупателей, Использование карт, Работа каналов связи, Чеки и транзакции, Изучение активности клиентов, KPI по магазинам и клиентам, Выявление фактов мошенничества».

Разработчик описывает схему прямо. «Настоящая программа для ЭВМ лицензируется по компонентам, количеству рабочих мест и подключенных POS-терминалов. Минимальная стоимость лицензий ПО для нового проекта составляет 1 500 000 рублей РФ» — сверено 25.09.2026. Это порог входа, а не абонентская плата: взять одну лицензию «попробовать» нельзя. Работы считаются отдельно и почасово: «Стоимость оказания проектных услуг рассчитывается по ставке… (без учета НДС)». И тут же честная оговорка самого разработчика: «Данное предложение не будет являться точной офертой, и может быть пересчитано после уточнения бизнес-задач и ИТ-структуры предприятия покупателя». Бесплатного тарифа, публичных тарифных планов и саморегистрации нет: единственное опубликованное число — порог входа, он же вынесен в блок тарифов.

Технические рамки. ОС — «AstraLinux, RedOS, Debian». СУБД — «PostgresPRO, PostgreSQL». Языки разработки — «C#, Blazor». Продукт в реестре отечественного ПО — разработчик ставит баннер со ссылкой на карточку reestr.digital.gov.ru/reestr/1968453/, но номер записи текстом не дублирует.

Чего нет в базовой поставке и что важно знать заранее.

• Предиктивная аналитика — отдельный модуль. Разработчик формулирует это явно: «При подключении модуля BigData & AI Loyalty становятся доступны предиктивные сценарии: оценка жизненного цикла клиента, выявление склонности к оттоку, анализ товарных предпочтений и поиск релевантных товарных сочетаний». Сам модуль — облачный сервис.
• Колл-центр тоже подключаемый модуль, а не часть ядра.
• Порог входа по лицензиям отсекает малый и средний бизнес целиком, и это ещё до проектных работ, которые считаются отдельно и почасово. Продукт рассчитан на сети, а не на одну точку.
• Только Linux и PostgreSQL. Windows и MS SQL не заявлены — для сети на Windows-инфраструктуре это ограничение.
• Внедрение требует обучения команды: курс администратора — 3 занятия и 6 часов, курс маркетолога — 4 занятия и 28 часов.
• Описания API и списка готовых интеграций (с какими кассовыми и учётными системами работает) на странице нет.
• Соответствие ФЗ-152 и сертификат ФСТЭК не заявлены.
• Прямого заявления «облако или on-premise» для ядра продукта тоже нет; по требованиям к ОС и наличию инструкции по установке видно, что ставится на инфраструктуру заказчика.

В каталоге на сайте разработчика ссылка на этот продукт ведёт на /products/rsloyaltycrm/, где лежит не карточка продукта, а новость о модуле CallCenter. Рабочий адрес страницы продукта — astorsoft.ru/products/loyalty-crm/. Оттуда и собрано это описание.

Три документа разработчика — руководство пользователя, инструкция по установке и инструкция по эксплуатации — лежат на стороннем домене, и требования к железу с описанием API, вероятно, там. На самой странице продукта их нет.