Profitbase

Profitbase — экосистема сервисов для отдела продаж застройщика от екатеринбургской компании ООО «Бизерра.ру». Разработчик пишет о десяти годах на рынке, 600 клиентах и 17 странах и формулирует позиционирование так: «каждый пятый девелопер выбирает Profitbase». Продукт входит в Единый реестр российского ПО.

Главное, что нужно понять до расчёта бюджета: собственной CRM у Profitbase нет. Флагманское приложение так и называется — «Profitbase для CRM», и это готовое отраслевое решение поверх чужой системы: amoCRM, Kommo, Битрикс24, SberCRM или BPMSoft. Лицензию самой CRM покупают отдельно у другого разработчика, и в тарифы Profitbase она не входит.

Экосистема собирается из приложений, которые разработчик продаёт по отдельности или пакетами.

• Profitbase для CRM — отраслевой контур сделки внутри чужой CRM: подбор объекта по фильтрам, бронирование, акции и опции, способы оплаты, генерация документов, аналитика, регистрация. Онлайн-презентацию по подобранному лоту можно сгенерировать в виде лендинга и отправить покупателю.
• Смарт-каталог — интерактивная витрина объектов для сайта девелопера: восемь типов недвижимости, любые статусы помещений, 3D-туры, избранное, передача заявок в CRM, управление акциями. Число объектов не ограничено.
• Экспорт данных — выгрузка ассортимента на порталы недвижимости: ДОМ.РФ, Домклик, ЦИАН, Авито, Яндекс Недвижимость, N1, Домофонд. Есть автообновление, точечные выгрузки, очерёдность публикации и синхронизация объявлений с данными в CRM.
• Кабинет агента — работа с агентским каналом: фиксация клиента с проверкой на уникальность, бронирование объекта, неограниченное число агентов, интеграция с CRM.
• Динамическое ценообразование — анализ вымываемости ассортимента, автопубликация цен, расчёт прайса на старте продаж, контроль выполнения плана.
• Электронная сделка — полностью дистанционная передача документов, отслеживание статусов в Росреестре, автопроверка на ошибки, поддержка КЭП через Госключ.
• Выдача ключей — формирование графиков выдачи, отправка приглашений на приёмку, внутренняя приёмка, фиксация замечаний.

Ради чего застройщик вообще смотрит на отраслевое решение, видно именно здесь: бронирование с очередью и защитой от двойной брони, автоматический переход брони к следующему клиенту после истечения срока, фиксация цены лота по прайсу или с персональной скидкой, вымываемость ассортимента, приёмка и выдача ключей. Ничего из этого в универсальной CRM из коробки нет.

Прайс открыт частично — по трём приложениям условия названы прямо, по остальным нет. Единица тарификации у каждого приложения своя:

• Profitbase для CRM — помесячная подписка за каждого пользователя.
• Смарт-каталог — помесячная подписка за один сайт.
• Экспорт данных — помесячная подписка за приложение.

Пакетные тарифы считаются на год, и скидка по ним даётся только новым клиентам — сноска стоит под каждым: «Предложение действительно только для новых клиентов Profitbase». «Маркетинг» (Смарт-каталог на один домен плюс Экспорт данных) — минус 15%; «Старт» (то же плюс Profitbase для CRM, «до 3-х лицензий») — минус 20%; «Команда» («до 5-и лицензий» CRM, Смарт-каталог, Экспорт данных и Кабинет агента) — минус 25%. Обратите внимание на слово «до»: лицензии в пакете — это потолок, а не гарантированное число мест.

Все суммы разработчик указывает без НДС: «Стоимость всех услуг и лицензий указана без НДС в соответствии с п.1 ст. 145.1 НК РФ». Под каждым тарифом стоит «Минимальный срок оплаты лицензии — 12 месяцев», помесячной оплаты нет. Попробовать до покупки предлагается через демонстрацию с менеджером — бесплатного самостоятельного доступа на сайте не заявлено. Техподдержка «всегда бесплатная для каждого клиента».

CRM в бюджет не входит. Это не придирка, а самая частая ошибка при расчёте: к подписке Profitbase нужно прибавить лицензии amoCRM, Битрикс24, SberCRM или BPMSoft. Разработчик сам выкладывает сравнение вариантов связки и предлагает не только подбор, но и внедрение: «Выделим команду для аудита, настройки и внедрения CRM системы, сторонних интеграций и решений Profitbase» — «внедрим и запустим без поиска интеграторов». Цена этой работы на странице тарифов не названа.

Половина прайса закрыта. У Кабинета агента, Динамического ценообразования и Выдачи ключей вместо цены стоит «Уточняйте тариф в отделе продаж». Бюджет по этим направлениям без разговора с продавцом не посчитать.

Электронная сделка продаётся не поштучно. Цена названа за одну регистрацию, но рядом стоит «Минимальный заказ — 100 лицензий». То есть войти в сервис одной сделкой нельзя, покупается сразу сотня. И два расхода вынесены за скобки прямо в таблице: государственная пошлина за регистрацию и выпуск облачной КЭП — «Уплачивается самостоятельно».

Каталог считается по доменам, а не по проектам. В пакетах прямо указано «1 домен». Застройщику, который ведёт отдельные сайты под каждый ЖК, стоит уточнить, на каких условиях подключаются второй и третий домен.

Что разработчик говорит о безопасности. Заявлено соответствие ФЗ-152, запись в реестре операторов персональных данных, включение в Единый реестр российского ПО (номера записи разработчик не приводит) и аудит: «Profitbase успешно прошла аудит защищённости, проведённый специалистами Singleton Security». Сертификата ФСТЭК на сайте не заявлено.

Чего на сайте нет. Не названы требования к развёртыванию (весь набор подаётся как облачный), нет описания API и мобильного приложения, не заявлена работа с эскроу-счетами напрямую — электронная сделка описана вокруг Росреестра и Госключа, а не вокруг банковского контура.