СЭД «Дело»

СЭД «Дело» — система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота группы компаний «Электронные Офисные Системы» (ЭОС). Разработчик описывает её так: «Дело — система с полным набором инструментов для управления документооборотом и делопроизводством, рассчитанная на максимальные нагрузки». В разделе файлов и обновлений разработчик выкладывает версии 22.2, 24.3, 25.3 и 26.0 — последняя и есть актуальная.

Регистрация входящих, исходящих, поручений и обращений граждан; «эффективные и наглядные инструменты для планирования и постановки задач. Мониторинг актуальных статусов, контроль сроков исполнения поручений и документов»; «наглядная визуализация дерева поручений»; отчёты по исполнительской дисциплине и диаграмма Ганта по ходу исполнения документа; подготовка и согласование договоров и закупочной документации с выходом на торговые площадки; электронный архив и долговременное хранение. Среди недавних дополнений — объект «Досье» (подборка документов и проектов по персоне, проекту или вопросу), логическое удаление регистрационных карточек с возможностью восстановления и вложенные личные папки.

Модель лицензирования — серверная лицензия плюс одно из двух: «Дело. Лицензия гарантированного обслуживания» (считается за рабочее место) или «Дело. Конкурентная лицензия» (за одновременное подключение). У обеих цена ступенчатая по объёму: 1–20, 21–50, 51–200, 201–500 и «свыше 500» — последняя ступень по запросу. Временную версию системы и документацию «можно бесплатно скачать с нашего сайта», есть и демодоступ.

Первый период закрыт гарантийными обязательствами, дальше — договор на сопровождение трёх уровней: «Базовый», «Стандартный» или «Персональный». И оговорка, которая дорого обходится тем, кто прервался: «В случае несвоевременного заключения договора на сопровождение необходимо оплатить пропущенный период». Реализация прав на использование не облагается НДС «в соответствии со ст. 149 п. 2 подп. 26 Налогового кодекса Российской Федерации».

Разработчик различает три сорта дополнений — опция, модуль и подсистема. К ядру докупаются:

• Подсистема «Дело-WEB» — «полнофункциональный веб-клиент с персонифицированным интерфейсом»;
• Подсистема «EOSmobile» — мобильное рабочее место; мобильные приложения выпущены для iOS, Android, Windows и Авроры;
• Модуль «Управление совещаниями» и приложение «ЭОС Совещания» — планирование заседаний, согласование повестки и протокола, выдача поручений по протоколу, голосование с применением электронной подписи;
• Опция «ЭП и шифрование» — состав разработчик раскрывает поимённо: «ПО компании ЭОС, СКЗИ КриптоПРО CSP, USB-токен Рутокен Lite 1010… или аналог»; рядом — модуль мониторинга сертификатов ЭП (ЭОС PKI-сервис);
• Модуль «Машиночитаемая доверенность» (МЧД) — интеграция с реестровой ИС оператора МЧД, привязка доверенностей к должностным лицам, проверка полномочий при подписании УКЭП;
• Модуль «Цифровые поручения» — приём и обработка цифровых поручений Правительства РФ, приходящих по МЭДО;
• Модуль взаимодействия с ГИС «Платформа ЦХЭД» — передача в облачный архив описей и номенклатуры дел;
• Четыре отдельных модуля МЭДО и подсистема «Диспетчер СМЭВ» — база для остальных госинтеграций;
• Опции сканирования и штрих-кодирования — сканирование с распознаванием (на технологиях «Контент ИИ»), поточное сканирование, печать и поиск по штрих-коду.

Через опцию «Госуслуги и СМЭВ» система обеспечивает «автоматическую регистрацию заявлений на оказание государственных и муниципальных услуг, поступающих с ЕПГУ и МФЦ», направление межведомственных запросов и обмен сведениями с ФОИВ и РОИВ. Есть модуль интеграции с ПОС, выгрузка результатов рассмотрения обращений на ССТУ.РФ и модуль ИИ-классификации обращений в сфере ЖКХ. Обмен с другими СЭД идёт по ГОСТ Р 53898-2013; заявлена интеграция с операторами ЭДО, «предусмотрена возможность работы с несколькими операторами».

Поддерживаемые СУБД — Postgres Pro, российская Tantor и MS SQL Server. Про деньги разработчик говорит прямо: «Стоимость СУБД не входит в стоимость системы», а комплексная поставка вместе с Postgres Pro возможна «по согласованию с Заказчиком, за дополнительную плату». ОС — Windows и Linux.

Смена API — отдельная статья расходов при обновлении. Разработчик предупреждает дважды. Про направление: «В новых версиях системы „Дело“ с 2025 года будет развиваться только API GraphQL, поддержка API oData будет прекращена». Про рубеж: «начиная с версии 25.3 поддержка старого Дело API 2009 прекращается, оно будет отключено. При переходе на версию 25.3+ все ФЗ должны быть переписаны с использованием нового Дело API 2023 (GraphQL)». Если у вас есть самописные фоновые задачи и отчёты, обновление означает их переписывание, а не просто установку.

СЭД «Дело» — реестровая запись №86 от 20.02.2016 (приказ Минкомсвязи России от 20.02.16 №63). Свои записи есть у опции «Госуслуги и СМЭВ» (№11972 от 29.10.2021) и решения МЭДО (№1885 от 23.09.2016).

Сертификата соответствия ФСТЭК на саму СЭД «Дело» на сайте нет: у группы компаний есть лицензии ФСТЭК и ФСБ на деятельность и свидетельства о госрегистрации программ для ЭВМ, но это не сертификат на продукт; единственное упоминание сертификата ФСТЭК относится к стороннему USB-токену в составе опции «ЭП и шифрование». Не заявлены аттестация ИСПДн и класс защищённости по ФЗ-152, а также облачная или SaaS-поставка — вся модель строится на покупке лицензий и установке у заказчика.