Naumen Contact Center или Naumen Erudite
Построчно: что заявляет каждый разработчик на своём сайте, где они расходятся и о чём молчат. Рейтингов здесь нет — мы не измеряем, кто лучше, и не берём денег за место в таблице.
1 из 1 характеристика различается там,
где ответили оба, — они отмечены в таблице, совпадающие приглушены
13 из 14 характеристик сравнить не с чем —
молчит Naumen Erudite (7), Naumen Contact Center (6).
Молчание сайта тоже факт о продукте: до покупки этого не узнать
| Характеристика / Решение | | |
|---|---|---|
| Как продаётся | Цены — на сайте разработчика | Цены — на сайте разработчика |
| Автообзвон и голосовые роботы | отдельный модуль или доплата | не заявлено |
| Бесплатный тестовый доступ | только демо по заявке | не заявлено |
| В реестре российского ПО | есть, номер опубликован | не заявлено |
| Как попробовать до покупки | не заявлено | демо по заявке |
| Как строится ответ | не заявлено | сценарии и генерация вместе |
| Каналы | не заявлено | телефония (голосовые звонки) |
| Модель тарификации | цена по запросу | не заявлено |
| Номер реестровой записи | 177 | не заявлено |
| Подключение своего SIP-транка | входит в тариф | не заявлено |
| Речевая аналитика и транскрибация | отдельный модуль или доплата | не заявлено |
| Своё рабочее место оператора | не заявлено | нет |
| Тип решения | ПО для установки на свои серверы | самостоятельный продукт |
| Цены на сайте | не заявлено | не опубликованы |
| Чьи модели внутри | не заявлено | собственные NLU и ML, не раскрыты |
Модули (наличие)
| Модуль | Naumen Contact Center | Naumen Erudite |
|---|---|---|
| AMD-модуль на базе ИИ | нет | есть |
| Erudite Platform Pro и Erudite Platform LLM | нет | есть |
| IVR, маршрутизация и сценарии обработки | есть | нет |
| Naumen Contact Center SaaS | есть | нет |
| No-code сборка роботов и контроль качества | нет | есть |
| Автоматический исходящий обзвон | есть | нет |
| Внутренняя поддержка: ИТ- и HR-ассистенты | нет | есть |
| Входящая линия и чаты | нет | есть |
| ИИ-copilot для оператора | нет | есть |
| Интеграция с внешними системами | есть | нет |
| Исходящие обзвоны | нет | есть |
| Омниканальная обработка обращений | есть | нет |
| Отчётность и аналитика | есть | нет |
| Рабочее место оператора | есть | нет |
| Связка с Naumen Speech AI и чужими системами | нет | есть |
| Телефония на SIP | есть | нет |
| Централизованная система записи разговоров | есть | нет |
Хотите сравнить другие системы — откройте раздел каталога, отметьте в списке до трёх решений и нажмите «Сравнить».